दोस्तों के साथ बांटें:
कार्मिक और विकासqपोंछने की प्रक्रिया शुरू करेंqपट्टी
योजना:
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पेशे के लिए नए कर्मचारियों की भर्ती और उन्मुखीकरण।
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प्रभावी कार्मिक प्रबंधन के लिए आवश्यक व्यक्तिगत गुण।
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नेतृत्व कौशल में सुधार।
सामान्य तौर पर, कर्मचारियों का अर्थ विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञों के साथ-साथ कुशल श्रमिकों से है जिनके काम के लिए विशेष पेशेवर प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। योग्य कर्मचारी आमतौर पर ऐसे लोग होते हैं जो माध्यमिक विशेष, व्यावसायिक और तकनीकी स्कूलों, विशेष कॉलेजों से स्नातक होते हैं और उनके पास कार्य अनुभव होता है। प्रबंधकीय कर्मचारियों का मतलब ऐसे कर्मचारियों से है जिनकी व्यावसायिक गतिविधि पूर्णकालिक उत्पादन प्रबंधन कर्तव्यों के प्रदर्शन से संबंधित है।
प्रबंधन कर्मियों की अवधारणा दो अवधारणाओं से संबंधित है: कार्मिक नीति और कार्मिक प्रबंधन। कार्मिक नीति लंबी अवधि के लिए अभिप्रेत है और इसे आवश्यक व्यवसाय, पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों के साथ उच्च योग्य प्रबंधन कर्मियों के विकास की दिशा के रूप में समझा जाता है। कार्मिक नीति का उद्देश्य उद्यम में कार्मिक प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण का दीर्घकालिक कार्यक्रम विकसित करना है।
प्रबंधन में मुख्य बात लोगों के साथ काम करना है। प्रबंधन प्रणाली में, कंपनी की गतिविधि की सभी प्रक्रियाओं में एक व्यक्ति मुख्य कारक है। काम करने के लिए सही लोगों को खोजने के साथ सब कुछ शुरू होता है। यह आमतौर पर मानव संसाधन या मानव संसाधन विभाग द्वारा किया जाता है। यदि कंपनी के पास ऐसा कोई विभाग नहीं है, तो यह कार्य प्रबंधक द्वारा किया जाता है जो लोगों को काम पर रखने में लगा हुआ है। प्रबंधक न केवल सही व्यक्ति को खोजने के लिए बल्कि कर्मचारी की भलाई के लिए भी जिम्मेदार है। एक कार्यकर्ता जो ऐसा काम करता है जिसे वह पसंद नहीं करता है, जिसके लिए वह उपयुक्त नहीं है, और जिसके लिए भुगतान किया जाता है वह नाखुश और अनुत्पादक होगा।
कर्मचारियों को कई श्रेणियों में बांटा गया है:
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श्रमिक (मुख्य श्रमिक, सहायक उत्पादन श्रमिक, सहायक उत्पादन श्रमिक);
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कर्मचारी (प्रबंधक, विशेषज्ञ, तकनीशियन, कनिष्ठ कर्मचारी)।
ऐसा विभाजन न केवल कर्मियों की गतिविधि सामग्री को सीमित करता है, बल्कि संगठन में उनका स्थान भी है। श्रमिक वे लोग होते हैं जो वस्तुओं और सेवाओं के निर्माण में प्रत्यक्ष रूप से शामिल होते हैं। उनका मुख्य कार्य निर्दिष्ट कार्यों को अपने कार्यस्थलों में सही ढंग से और कुशलता से निष्पादित करना है। नौकरों का सार और सामग्री श्रमिकों की सेवा के अर्थ से आती है। उत्पाद निर्माण प्रक्रिया जितनी अधिक जटिल या नियंत्रण से बाहर हो जाती है, कर्मचारियों की आवश्यकता उतनी ही अधिक हो जाती है।
बाजार अर्थव्यवस्था में लघु व्यवसाय की भूमिका का कार्मिक नीति पर प्रभाव पड़ता है। यह सबसे महत्वपूर्ण कारक माना जाता है कि एक छोटे व्यवसाय का प्रत्येक सदस्य पहले एक उद्यमी होना चाहिए, क्योंकि स्थिति में तेजी से बदलाव के लिए सभी कर्मचारियों द्वारा संवेदनशीलता, जिज्ञासा, पहल और जोखिम लेने की आवश्यकता होती है।
इस आवश्यकता को छोटे व्यवसाय में कार्मिक प्रबंधन की सबसे महत्वपूर्ण समस्या माना जाता है। इसके विपरीत, लघु व्यवसाय प्रबंधन प्रणाली में कर्मियों की भूमिका और महत्व को आर्थिक विकास की समस्या के समाधान में योगदान के रूप में माना जा सकता है।
एक बड़े उद्यम की तुलना में एक छोटे व्यवसाय के पास सीमित मानव संसाधन संसाधन होंगे।
यह ज्ञात है कि कर्मियों के सभी स्रोतों को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है: आंतरिक स्रोत और बाहरी स्रोत। बड़े संगठनों में, ऐसा विभाजन निम्नलिखित को संदर्भित करता है:
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क) आंतरिक संसाधनों में कर्मचारियों की पदोन्नति, क्षैतिज रोटेशन, कर्मचारियों की पदोन्नति और स्थानांतरण;
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ख) बाहरी स्रोतों में श्रम विनिमय, प्रेस में विज्ञापनों के माध्यम से भर्ती, स्नातकों में से कर्मियों का चयन आदि शामिल हैं।
छोटे व्यवसाय में, संसाधनों का बाहरी और आंतरिक विभाजन संगठन के प्रबंधन और उसकी संस्कृति के संरक्षण में हस्तक्षेप के मानदंड से आता है। यह ज्ञात है कि व्यक्तियों में संचार के दौरान अंतःक्रिया के गुण होते हैं। एक छोटे से व्यवसाय में, चूंकि कार्य दल छोटा होता है, बातचीत प्रबंधन गतिविधियों और प्रक्रियाओं को बदल सकती है। इसके अलावा, एक नया कर्मचारी अपने कौशल के साथ आता है और स्थापित संगठनात्मक संस्कृति को बाधित किया जा सकता है।
ये कारण छोटे व्यवसायों में संसाधनों की अवधारणाओं में उनकी विशेषताएं दिखाते हैं:
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आंतरिक संसाधनों के लिए मौजूदा कर्मचारियों के परिवार और रिश्तेदार। उनका रहने का वातावरण एक छोटे व्यवसाय में बनने वाले वातावरण के समान है और व्यावसायिक गतिविधि की दिशा के साथ संघर्ष नहीं करता है। इसके अलावा बाहरी कर्मचारियों की पदोन्नति को भी एक सीमित सीमा तक आंतरिक संसाधन माना जा सकता है। कर्मचारी की पदोन्नति पदों की कमी से सीमित होती है और कर्मचारी की वृद्धि रुक जाती है;
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बाहरी स्रोतों में कर्मियों के स्रोत शामिल हैं जो संगठन के मालिक या संस्कृति से स्वतंत्र हैं। लघु व्यवसाय आमतौर पर कर्मियों के स्रोत के रूप में श्रम विनिमय, शैक्षिक संस्थानों, जनसंचार माध्यमों का उपयोग नहीं करता है, लेकिन बाहरी पर्यावरणीय कारकों से चुनता है जो सीधे इस संगठन को प्रभावित करते हैं।
उदाहरण के लिए: एक छोटा व्यवसाय एक व्यावसायिक कॉलेज के स्नातक और प्रतिस्पर्धी कंपनी में काम करने वाले एक योग्य कर्मचारी के बीच पहले एक योग्य कर्मचारी चुनता है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि मानव संसाधनों का उपयोग छोटे व्यवसाय के लक्ष्यों पर आधारित है। विकास के समय में, छोटे व्यवसायों को आउटसोर्स करने के लिए मजबूर किया जाता है, लेकिन अनिच्छा का स्तर अधिक होता है क्योंकि ऐसे कर्मियों का बहुत अधिक कारोबार होता है जो शर्तों के अनुकूल नहीं होते हैं। एक स्थिर या व्यस्त छोटे व्यवसाय में, स्टाफ टर्नओवर एक योजना की तुलना में अधिक आकस्मिकता है। कई कारणों से एक कार्यरत कर्मचारी के इस्तीफे के कारण एक नए कर्मचारी को नियुक्त करने की आवश्यकता उत्पन्न होती है, और इसे एक छोटे व्यवसाय के लिए लाभकारी स्थिति नहीं माना जा सकता है।
कार्मिक नीति में रणनीति और रणनीति होती है। कार्मिक रणनीति समाज के विकास के एक निश्चित चरण में मुख्य दिशा और लक्ष्य का प्रतिनिधित्व करती है। कर्मियों के साथ वर्तमान घटनाएं और गतिविधियां कर्मियों के काम की रणनीति की सामग्री का प्रतिनिधित्व करती हैं। कार्मिक कार्य: इसमें चयन, प्लेसमेंट, स्थानांतरण, पदोन्नति, शेड्यूलिंग और नेतृत्व शामिल है।
एक प्रबंधन प्रणाली के रूप में, कर्मियों के काम का विषय विशेष कार्यों पर लोग और विभाग हैं। उद्यमों में, ये हैं: प्रबंधक, कार्मिक पर्यवेक्षक, कार्मिक विभाग।
कर्मियों के काम में, प्रबंधन की वस्तुएं कर्मचारी, कर्मचारी और प्रबंधकीय पदों पर मौजूद लोग हैं।
प्रबंधन की प्रक्रिया में, बहुत कुछ कर्मियों, उनके व्यावसायिक कौशल, कौशल, ज्ञान और प्रदर्शन में सुधार की इच्छा पर निर्भर करता है।
कर्मियों की जरूरतों का विश्लेषण और योजना प्रबंधन के महत्वपूर्ण मुद्दों में से एक है।
मात्रा और गुणवत्ता के पहलुओं को ध्यान में रखते हुए कर्मचारियों की आवश्यकता का विश्लेषण किया जाता है। मात्रात्मक पक्ष - कितना?, और गुणवत्ता पक्ष - कौन? वह अपने सवालों का जवाब देता है। वर्तमान स्थिति का अध्ययन किया जाता है और विशिष्ट कार्यों के लिए कर्मचारियों की आवश्यकता की पहचान की जाती है। विश्लेषण के दौरान, निम्नलिखित मुख्य मुद्दों पर विचार किया जाता है:
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कितने कर्मचारी काम करते हैं, उनकी योग्यता क्या है, कर्मियों की मांग कहां है;
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भर्ती के अवसर और भंडार;
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कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से उपयोग करने के तरीके;
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कर्मचारी विकास की स्थिति;
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जैसे नियोजित गतिविधियों के लिए धन के स्रोत।
विश्लेषण के परिणामों के आधार पर, नियोजन में श्रमिकों की आवश्यक संख्या और पेशेवर और योग्यता की संरचना की पहचान की जाती है। इसके लिए, उत्पादन कार्यक्रम की नियोजित वृद्धि, उत्पादन मानदंड, श्रम उत्पादकता में वृद्धि और कार्य संरचना में सुधार को ध्यान में रखा जाता है।
उद्यम के कर्मियों (ए) की कुल आवश्यकता को उत्पादन की मात्रा द्वारा निर्धारित बुनियादी आवश्यकता (आई) और कर्मियों की अतिरिक्त आवश्यकता (के) के योग के रूप में परिभाषित किया गया है:
ए = आई + के। (7.1)
मूल आवश्यकता उत्पादन मात्रा (IX) के श्रम उत्पादकता (एमयू) के अनुपात से निर्धारित होती है:
मैं = IX \ एमयू। (7.2)
कर्मचारियों की व्यक्तिगत श्रेणियों के लिए अधिक विस्तृत गणना की जाती है।
अतिरिक्त स्टाफिंग जरूरतों की पहचान करते समय, इसे नियोजित (Ar) और बेसिक (Ab) अवधियों में स्टाफिंग जरूरतों के बीच अंतर के रूप में पहचाना जाता है:
के = अर - अब। (7.3)
काम कर रहे कर्मचारियों के आंशिक प्रतिस्थापन के मामले में:
के = आर एक्स केवी। (7.4)
यहाँ,
केवी कर्मचारी टर्नओवर दर है, जो आमतौर पर प्रति वर्ष सभी कर्मचारियों का 2-4% है।
स्टाफिंग की जरूरतों की योजना बनाते समय एक दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य को भी ध्यान में रखा जाता है। ये गणना तीन साल से अधिक के लिए की जाती है। इसमें अलग-अलग मानकों का इस्तेमाल किया जाता है।
स्टाफिंग और चयन उद्देश्यों के लिए, नौकरी की आवश्यकताओं और कर्मचारियों की संख्या जो इन कर्तव्यों को प्रभावी ढंग से पूरा कर सकते हैं, को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए।
यह आवश्यक है, सबसे पहले, कर्मचारी की क्षमताओं और कंपनी के लक्ष्यों के लिए उसकी उपयुक्तता का सही आकलन करने में सक्षम होना। दूसरा, कर्मचारी पर जाने वाले खर्चों के नियमन के लिए। पेरोल कई व्यवसायों की लागत का एक प्रमुख हिस्सा है। कर्मचारियों को चुनते समय, उद्यम के लक्ष्यों और विशेषताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
किस तरह के विशेषज्ञों और लोगों की जरूरत है, यह तय करने के बाद उन्हें कहां से ढूंढ़ने की समस्या का समाधान जरूरी है। विज्ञापन डाउनलोड किए जा सकते हैं। यह प्रथा कई देशों में विकसित हुई है।
कर्मचारियों और फर्म के बीच समझौता दोनों पक्षों के लिए महत्वपूर्ण है। हायरिंग का सवाल है: क्या यह कर्मचारी कंपनी की अपेक्षा के अनुसार परिणाम दे सकता है और क्या वह कंपनी के लिए किए गए काम से संतुष्ट है? प्रश्न पर विचार करना आवश्यक है। हायरिंग में मामला-दर-मामला आधार पर एक बहुत ही गंभीर निर्णय लेने की प्रक्रिया शामिल है, और इस तरह, एचआर विभाग द्वारा सभी मुद्दों को हल्के में नहीं लिया जाना चाहिए।
एक छोटे उद्यम में कर्मियों की खोज, चयन और नियुक्ति
कर्मचारियों की जरूरतों का विश्लेषण और नियोजन प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। विश्लेषण की प्रक्रिया में, धुन के मुख्य मुद्दों पर विचार किया जाता है:
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कितने कर्मचारी काम करते हैं, उनकी योग्यता क्या है, कर्मियों की मांग कहां है;
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भर्ती के अवसर और भंडार;
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कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से उपयोग करने के तरीके;
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कर्मचारी विकास की स्थिति;
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जैसे नियोजित गतिविधियाँ और धन के स्रोत।
स्टाफिंग की जरूरतों की योजना बनाते समय एक दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य को भी ध्यान में रखा जाता है। ऐसी गणना तीन साल से अधिक के लिए की जाती है। इसमें अलग-अलग मानकों का इस्तेमाल किया जाता है।
लोगों को आमतौर पर एक निश्चित परिवीक्षा अवधि के साथ काम पर रखा जाता है। अमेरिका में, इस अवधि को अक्सर 90 दिनों के रूप में परिभाषित किया जाता है, जबकि हमारे देश में यह लगभग 2 महीने होती है। इस अवधि के अंत में, यह निर्धारित करने के लिए एक मूल्यांकन किया जाता है कि कर्मचारी ने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त किया है, वह अपने काम के लिए कितना अभ्यस्त है। एक अतिरिक्त परिवीक्षा अवधि निर्धारित करने की प्रथा भी है। यह 3 से 6 महीने तक रह सकता है।
कर्मचारियों के चयन से पहले पदों के लिए नौकरी का विवरण लिखा जाना चाहिए। इसमें कर्मचारी के सेवा दायित्वों, जिम्मेदारियों और शक्तियों की पूरी सूची है।
भर्ती प्रक्रिया
एक नए कर्मचारी को काम पर रखना उद्यमी के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि कर्मचारी के लिए। यह प्रक्रिया एक पारस्परिक रूप से लाभकारी रिश्ते की शुरुआत हो सकती है, लेकिन इससे कई गलतियां होने की भी संभावना है।
कर्मचारियों की कमी को प्रभावित करने वाले दो कारक उम्मीदवारों की खोज और उसके बाद की चयन प्रक्रिया हैं। रिक्तियों की उपलब्धता की घोषणा करने के तरीके, आवेदनों के साथ काम करना, आवेदकों का साक्षात्कार करना, एक नए कर्मचारी का चयन करना और अपने कार्यस्थल के लिए अभ्यस्त होना, विचारों के तत्व के रूप में दिखाई देते हैं।
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उद्यम के संभावित कर्मचारियों के स्रोत:
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अन्य समान उद्यमों के कर्मचारी;
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घोषणाएं जैसे "... आवश्यक";
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रोजगार केंद्र;
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शिक्षण संस्थान;
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कर्मचारी जो पहले आपके लिए काम करते थे;
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मौजूदा कार्यकर्ता।
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चयन प्रक्रिया:
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एक निश्चित रूप में प्रस्तुत आवेदन पर विचार;
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साक्षात्कार;
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विभिन्न अनुरोध;
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आवेदक की क्षमताओं की जाँच करें।
Хकिसी व्यक्ति को निर्देशित करने की प्रक्रिया
आम तौर पर, नए कर्मचारियों को काम के पहले दिन से ही कंपनी के बारे में पता चल जाता है। नए कर्मचारियों को कंपनी की टीम के अन्य सदस्यों से परिचित कराया जाना चाहिए, कंपनी की उत्पादन गतिविधियों से बारीकी से परिचित होना चाहिए, और यह बताना चाहिए कि कंपनी की सामान्य गतिविधि में उनकी गतिविधियाँ कैसे होंगी। पहली नज़र में, यह प्रक्रिया नगण्य लग सकती है, लेकिन भविष्य में यह निस्संदेह धन और समय की बचत करेगी।
याद रखें कि एक नए कर्मचारी के लिए मार्गदर्शन और दिशा होना और तुरंत आरंभ करना महत्वपूर्ण है। नौकरी पर उन्मुखीकरण का अधिकार प्रदान करने से नए कर्मचारी को भविष्य में अधिक उत्पादक होने और आपकी कंपनी से जुड़े रहने की अनुमति मिलती है।
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रेफरल के चार बुनियादी नियम हैं:
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उद्यम से परिचित होने के लिए कर्मचारी को तैयार करना;
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कर्मचारी को उसका कार्यस्थल और व्यवसाय दिखाएं;
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काम पर इसे देखकर इसका परीक्षण करना;
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कर्मचारी को उसके कार्यस्थल पर बसाना।
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एक कर्मचारी को दिशा देने के लिए तैयार करने में छह कारक होते हैं, और वे इस प्रकार हैं:
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नौकरी का परिचय;
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एक कार्यरत कर्मचारी को कोच के रूप में संलग्न करें;
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सरल "विपत्तिपूर्ण स्थिति" मौखिक निरीक्षण के लिए तैयारी;
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एक प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार करना;
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कार्यस्थल की तैयारी;
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मूल्यांकन करना कि एक नया कर्मचारी दिन-प्रतिदिन के आधार पर कैसा प्रदर्शन कर रहा है।
अन्य भर्ती विचार
मजदूरी का भुगतान एसхयही है ना. कर्मचारियों के लिए वेतन श्रम संबंधों का एक महत्वपूर्ण घटक है। वे अपेक्षा करते हैं कि आपके व्यवसाय में लगाया गया ज्ञान और प्रयास उनके द्वारा प्राप्त किए गए कार्य में परिलक्षित हो। यदि उद्यमी अच्छे कर्मचारियों को आकर्षित करना चाहते हैं और उन्हें अपनी कंपनी में रखना चाहते हैं, तो उन्हें इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि दूसरी कंपनियों में समान नौकरी के लिए कितना वेतन दिया जाता है।
अतिरिक्त फायदे. संविदात्मक संबंधों से उत्पन्न उद्यमी की अतिरिक्त लागतें, जैसे चिकित्सा अवकाश, नियमित अवकाश, कर्मचारियों के साथ संबंधों में व्यापक रूप से उपयोग की जाती हैं। उद्यमियों के पास अतिरिक्त लाभों की सावधानीपूर्वक डिज़ाइन की गई प्रणाली होनी चाहिए।
Хलोगों के साथ संबंध. कर्मचारी की पूर्ण संतुष्टि के लिए एक उचित वेतन और अतिरिक्त लाभ का अस्तित्व पर्याप्त नहीं है; उनके लिए कार्य संतुष्टि का व्यापक अर्थ है। सर्वोत्तम संभव भौतिक स्थितियों में की जाने वाली श्रम गतिविधियों के लिए उद्यमी जिम्मेदार हैं; उन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके और टीम के बीच लगातार दोतरफा संचार हो।
काम करने की स्थिति. कर्मचारियों का स्वास्थ्य, उनकी भलाई और श्रम सुरक्षा उद्यमी की चिंता होनी चाहिए। एक शांत कार्य वातावरण उच्च उत्पादकता को बढ़ावा देने और कंपनी के प्रति वफादारी को बढ़ावा देने के साथ-साथ दुर्घटनाओं को रोकने में योगदान दे सकता है। कमरों को अच्छी तरह हवादार, गर्म या आवश्यकतानुसार ठंडा किया जाना चाहिए, कमरों में अच्छी रोशनी होनी चाहिए, और अच्छी स्वच्छता की स्थिति और 100% व्यावसायिक सुरक्षा सुनिश्चित की जानी चाहिए। यह जानना कि प्राथमिक चिकित्सा उपकरण कहाँ स्थित है और जरूरत पड़ने पर इसका उपयोग करने में सक्षम होना, डॉक्टर के फोन नंबर को जानना उद्यम में स्वास्थ्य देखभाल और श्रम सुरक्षा कार्यक्रमों के कार्यान्वयन के लिए शर्तें हैं।
एक नए कर्मचारी को काम पर रखना। आइए एक उदाहरण की मदद से एक नए कर्मचारी को काम पर रखने की प्रक्रिया पर विचार करें जो एक निश्चित स्थिति को दर्शाता है:
गुलाम ताहिरोव ने 10 साल पहले अपना गैस स्टेशन और कार सर्विस स्टेशन खोला था। उसने सारा काम खुद किया: कारों में ईंधन भरना, इंजनों की मरम्मत करना, हिसाब-किताब करना, कैमरे ठीक करना, टो ट्रक चलाना। गुलाम बहुत अच्छा लड़का है। वह बहुत मेहनती था और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करता था। इन वर्षों में, उनका व्यवसाय लगातार बढ़ता गया। विकास इस हद तक पहुँच गया कि गुलाम को लगा कि वह सारा काम खुद नहीं कर सकता। उन्होंने एक सहायक नियुक्त करने का फैसला किया। बेशक, उन्होंने इस तरह के फैसले को आसानी से स्वीकार नहीं किया। वजह यह है कि इस दौरान उन्होंने अकेले ही काम किया। उन्हें इस जिले के छोटे व्यवसायों को अच्छे कर्मचारियों को आकर्षित करने और बनाए रखने में आने वाली सभी समस्याओं के बारे में पता था। हालांकि गुलाम का मानना है कि अगर भर्ती प्रक्रिया को सही तरीके से लागू किया जाए तो दूसरे उद्यमियों को होने वाली दिक्कतों से बचने का मौका मिलेगा। यह धुन में टिप्पणियों पर आधारित था:
"वास्तव में, दो समस्याएं हैं। पहला है सही व्यक्ति की तलाश करना और दूसरा प्रशिक्षण के बाद इस व्यक्ति को व्यवसाय में रखना। एक अच्छे कर्मचारी से छुटकारा पाना आसान है। मेरे पढ़ने के बाद अन्य उद्यमी इसे मुझसे दूर करने की कोशिश करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि मैंने सही व्यक्ति का चुनाव किया है, मैं निम्नलिखित कार्य करूँगा:
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सबसे पहले, मैं यह निर्धारित करूँगा कि कौन से कार्यों को किसी और को सौंपना है, और कौन से कार्यों को स्वयं छोड़ना है।
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मैं लिखित रूप में परिभाषित करूंगा कि नए कर्मचारी को क्या करना चाहिए। ताकि यह युवक समझ सके कि मैं उससे क्या उम्मीद करता हूं, मैं विस्तार से लिखूंगा कि क्या किया जाना चाहिए।
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मैं कागज के एक टुकड़े पर लिखता हूं कि मैं जिस व्यक्ति को नियुक्त करना चाहता हूं वह कैसा होना चाहिए। मैं ऐसे लोगों को देखना चाहता हूं जिनके पास यह विचार है कि एक स्वयंसेवक मेरी कंपनी में काम कर सकता है। मेरा व्यवसाय मेरे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। मुझे किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो ईंधन और कार सेवा व्यवसाय से बहुत परिचित हो और जानता हो कि ग्राहकों की सेवा कैसे की जाए जिससे उन्हें खुशी मिले।
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उपरोक्त सभी करने के बाद, मैं नौकरी के विज्ञापन को संपादित करूँगा और आम लोगों को बताऊँगा कि मुझे एक सहायक की आवश्यकता है। मैं पूरे शहर में विज्ञापन पोस्ट कर सकता हूं, और मैं अपने विज्ञापन को उनके पोस्टर पर पोस्ट करके पड़ोसी शहरों तक भी पहुंचा सकता हूं। मेरे विज्ञापन के आधार पर जितने अधिक लोग मुझसे संपर्क करेंगे, मेरे द्वारा अपने व्यवसाय के लिए सही व्यक्ति को खोजने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।"
गुलाम ने अपनी धुन के अनुसार एक घोषणा तैयार की:
वाहन सेवा की दुकान के लिए मदद चाहिए!
20 से 45 वर्ष के बीच संगठित, ईमानदार और विश्वसनीय कार्यकर्ता के लिए अच्छी संभावनाओं वाली नौकरी। कार सर्विस स्टेशनों में काम करने का अनुभव होना चाहिए।
दस्ताबाद में गुलाम ताहिरोव के तकनीकी सेवा कार्यालय को मेल या फोन द्वारा
लागू।
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"मैं उन लोगों के साथ काम करता हूं जो मेरे पास लगभग इस प्रकार आते हैं:
(ए) मैंने डाक द्वारा प्राप्त पत्रों को पढ़ा। यदि मेरे पास पत्र नहीं है, तो मैं पत्र के लेखक को अपने पास आमंत्रित करूँगा।
(बी) मैं अपनी शाखा में आने वाले लोगों से बात करता हूं। मैं लंबे समय से कार सर्विस के क्षेत्र में काम कर रहा हूं और मेरा मानना है कि एक नजर में मैं इस क्षेत्र में काफी अनुभव रखने वाले व्यक्ति की पहचान कर सकता हूं। लेकिन मैं उससे सुनिश्चित करने के लिए बहुत सारे सवाल पूछता हूं।
(सी) यदि वादी मेरे लिए उपलब्ध नहीं है, तो मैं उसे कुछ ग्राहकों की सेवा करने, इंजन के तेल को बदलने, टूटे हुए हिस्सों को लुब्रिकेट करने, गाड़ी में कुछ धक्का देने के लिए कहूंगा। बहुत से लोग दूसरों को यह विश्वास दिलाने की कोशिश करते हैं कि सब कुछ उन्हीं से आएगा, लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है। इस तरह की परीक्षा मुझे बताएगी कि आगे और प्रशिक्षण की क्या आवश्यकता है। बेशक, मैं किसी को पढ़ाने के खिलाफ नहीं हूं, लेकिन मैं इस पर ज्यादा समय नहीं लगा सकता।
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उसके बाद, मैं उन आवेदकों का चयन करूँगा जिन्हें मैं सबसे अधिक पसंद करता हूँ और उनके लिए एक अतिरिक्त परीक्षा आयोजित करूँगा। उन्हें मुझे यह बताना होगा कि वे पहले एक कंपनी में काम कर चुके हैं, वे कहां से आए हैं और कौन उनकी सिफारिश कर सकता है। इससे पहले, मैं उन व्यापारिक नेताओं से मिला, जिन्हें धोखा दिया गया था। उन्होंने ऐसे श्रमिकों को काम पर रखा जो पहले अच्छे लगते थे, लेकिन समय के साथ ये श्रमिक परेशानी का कारण बन गए। मैं सबसे पहले उन लोगों को खोजने और पूछने की कोशिश करता हूं जो मेरे चुने हुए उम्मीदवारों (विशेष रूप से उनके सबसे हाल के नियोक्ता) को जानते हैं। मैं व्यक्तिगत रूप से अपने उम्मीदवारों के पिछले नियोक्ताओं को देखता हूं क्योंकि अधिकांश नियोक्ता व्यक्तिगत रूप से फोन पर या लिखित रूप में व्यक्तिगत जानकारी देने में असहज होते हैं।
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तब मैं भर्ती के लिए सबसे उपयुक्त उम्मीदवार का चयन करूंगा। मुझे एक कर्मचारी की जरूरत है, इसलिए मैं उस व्यक्ति को नौकरी की पेशकश करता हूं, जो मेरी राय में, दूसरों की तुलना में बेहतर काम कर सकता है। मैं उसे एक अच्छा प्रति घंटा वेतन प्रदान करता हूं। यदि दावेदार अधिक माँगता है, तो मैं उसे पहले की पेशकश की तुलना में थोड़ा अधिक भुगतान कर सकता हूँ। कुछ सर्विस स्टेशन प्रबंधक अपने कर्मचारियों को प्रत्येक कार तेल परिवर्तन के लिए बोनस देते हैं। लेकिन यह अच्छी बात नहीं है। क्योंकि ऐसी स्थितियों में, कर्मचारी ग्राहकों की इच्छा की परवाह किए बिना उन्हें अधिक सेवाएँ प्रदान करते प्रतीत होते हैं। नतीजतन, कई शाखाओं ने अपने ग्राहकों को खो दिया।
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यदि कोई वास्तव में अच्छा सहायक दिखाई देता है, तो मुझे यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वह अपने काम से संतुष्ट हो। मुझे लगता है कि अगर मैं एक अच्छा बॉस हूं, तो कर्मचारी मेरे व्यवसाय में खुश रहेंगे। अच्छा मालिक
(ए) लोगों को समझता है;
(बी) कर्मचारी के हर कदम को नियंत्रित नहीं करना चाहता क्योंकि वह उस पर भरोसा नहीं करता;
(सी) कर्मचारी पर कुछ जिम्मेदारियां लगाता है;
(डी) शुरुआत में और बाद में कर्मचारी के साथ बैठकर दिल से दिल की बातचीत करें;
(ई) दूसरों को अच्छी तरह से सुन सकता है;
(एफ) वह है जो एक कर्मचारी को अच्छी तरह से किए गए काम के लिए उचित वेतन देता है।
मुझे लगता है कि अगर मैं ऊपर सूचीबद्ध आवश्यकताओं को पूरा करता हूं, तो मैं एक अच्छा कर्मचारी ढूंढूंगा और उसे अपने साथ ले जाऊंगा।
प्रबंधन कौशल में सुधार
अपने कर्मचारियों के प्रबंधन की प्रक्रिया में उद्यमी:
चाहिए
— हमेशा अपने विचारों में दृढ़ रहना;
- ईमानदार और सच्चा होना;
- जागृति पहल;
- प्रश्नों को प्रोत्साहित करें;
- कर्मचारियों को स्वतंत्र निर्णय लेने के लिए प्रोत्साहित करें;
- अपनी ताकत में उनका विश्वास बढ़ाने के लिए;
- "वे हमेशा दरवाजा खुला रखते हैं";
- ध्यान से सुनो;
- लोगों के बीच मतभेदों के अस्तित्व की मान्यता;
- दूसरों के लिए उदाहरण बनने के लिए;
- दिखाएं कि वे दूसरों के साथ सहानुभूति रख सकते हैं
जरूरत नहीं
- अत्यधिक वाद-विवाद करने वाला;
- अलग होना;
- अत्यधिक माँग करना;
— टेंटकोना किलिक किलिक;
- सच्चाई छिपाना;
- वे पहल को दबा देते हैं;
- विचारों की अस्वीकृति;
— अपने कर्मचारियों के लिए सोच;
- उनके कार्यों को समझाने में कठिनाई;
- पति होना;
- अधीनस्थ कर्मचारियों को दूसरों के सामने रखना;
- कम सोचो।
मूल शब्द और वाक्यांश
उद्यम, व्यक्ति, कानूनी इकाई, उद्यमी, कानूनी इकाई स्थापित किए बिना उद्यमिता: व्यक्तिगत उद्यमिता; कानूनी इकाई की स्थिति के बिना व्यक्तियों की संयुक्त उद्यमशीलता, पारिवारिक उद्यमिता, साधारण भागीदारी, निजी उद्यम, खेत, खेत, सामान्य भागीदारी, सीमित भागीदारी, सीमित देयता कंपनी, अतिरिक्त देयता कंपनी, संयुक्त स्टॉक कंपनी (खुली और बंद प्रकार) उत्पादन सहकारी समितियाँ, एकात्मक उद्यम , लघु व्यवसाय संस्थाएँ: व्यक्तिगत उद्यमी; अति लघु उद्योग; स्वामित्व के रूप में छोटे उद्यमों, लघु व्यवसाय संस्थाओं: एकमात्र स्वामित्व; सहयोग; निगम, कार्मिक, कार्मिक, श्रम क्षमता, श्रम संसाधन, कार्यबल, उद्यम कर्मी, पेशा, योग्यता, कार्मिक नीति।
आत्मनिरीक्षण के लिए प्रश्न
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"उद्यम" की अवधारणा का सार क्या है?
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उद्यम के विभिन्न चिह्नों एवं विशेषताओं के अनुसार वर्णन कीजिए।
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उद्यम गतिविधि की मुख्य दिशाएँ क्या हैं?
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आप किस प्रकार के उद्यमों (कानूनी, संगठनात्मक, मालिकाना) को जानते हैं?
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उनके बीच मुख्य अंतर क्या हैं?
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किन व्यावसायिक संस्थाओं को लघु उद्यम कहा जाता है
क्या ऐसा संभव है
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छोटे व्यवसायों के फायदे और नुकसान
मुझे बताओ
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उद्यम में मानव कारक क्या भूमिका निभाता है?
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उद्यम में कार्मिक नीति से आप क्या समझते हैं ?