Маркетинг сабактары.

ДОСТОР МЕНЕН АКЫСЫЗ:

Маркетинг сабактары.

планы:

1. Маркетингдин түшүнүгү, максаты жана милдеттери.

2. Рынокту сегменттештирүүнүн маңызы жана нормалары.

3. Рынокту сегментациялоонун критерийлери жана ыкмалары.

  Маркетингдин негизги максаты суроо-талапка таасир этүү. Демек, бул таасир кандай болушу керек? Суроо-талапты мурдагы деңгээлде кармап туруу керек, аны көбөйтүү же азайтуу, жетишсиз болсо, башка товарларга утуп алуу менен жаңы суроо-талапты түзүү керекпи ж.б.у.с. Бул маркетинг ишинин конкреттүү максаттарын рыноктогу кырдаалды, максаттуу кардарларды, тигил же бул рынокко кирген ишкананын социалдык-экономикалык милдеттерин эске алуу менен аныктоо зарыл.

Маркетингдин негизги милдеттери (милдеттери) кайсылар? Бул муктаждыктар, суроо-талаптар жана сунуштар жөнүндө алынган маалыматка негизделген рыноктук изилдөө;

Маркетингдин негизги милдети – рынок концепциясынын стратегиясын жана тактикасын иштеп чыгуу.

        Эң жалпы көз карашта маркетинг стратегиясы – бул компаниянын мүмкүнчүлүктөрүн рыноктун талаптарынын деңгээлине ылайыкташтыруу. Тактика стратегиялык максаттарга жетүү үчүн так максаттуу маркетинг практикасын камсыз кылууну билдирет. Так багытталган маркетингдин принциптерине жана милдеттерине ылайык иштеген компания рынокко карата активдүү деңгээлде турат. Компания кардарды күтпөстөн, рынокту кылдат изилдеп, ошого жараша өндүрүш боюнча маанилүү чечимдерди кабыл алат, ошол эле учурда керектөөчүлөрдү анын товарларын сатып алууга үндөп, эки тарап үчүн эң эффективдүү жана пайдалуу бөлүштүрүүнү камсыз кылат.

Маркетингдин жалпы принциптерине жана милдеттерине ылайык иш-аракеттин конкреттүү багыттары жана негизги маркетинг ишинин мазмуну аныкталат. Алардын ичинен эң негизгилери: рынокту комплекстүү изилдөө, ошондой эле маркетингге байланышкан маселелер; продукциянын ассортиментин пландаштыруу; суроо-талапты калыптандыруу жана сооданы өнүктүрүү боюнча иш-чаралар; сатуу жана бөлүштүрүү, маркетинг иш-аракеттерин башкаруу жана контролдоо.

Рынокту сегменттерге бөлүү - аны атайын топторго топтоо зарыл. Маркетинг практикасында рынокту сегментациялоонун үч түрдүү ыкмасы иштелип чыккан.

Биринчи массалык базар. Бизнес киргенден кийин кеңири кардар базасына багытталган бирдиктүү маркетинг программасына ээ болот.

Сегменттелген рынок. Анда компания ар кандай каармандар менен бир эле сегменттерге басым жасайт. Бул сегмент үчүн атайын программа колдонулат.

Үчүнчү көпчүлүк көрсөткүчтөрү менен стратификацияланган рынок. Ал өзүнчө бир же эки сегментке бөлүнүп иштелип чыккан, алар өзгөчөлүктөрү боюнча айырмаланат. Базар сегменттери туруктуу эмес. Компаниянын мүмкүнчүлүктөрүнө жана максаттарына ылайык рынокту сегменттерге бөлүү ар дайым мүмкүн. Мисалы, керектөө товарлары рыногунда сегменттер бар:

  — кардарлардын сегменттери (керектөөчүлөр, алардын талаптары, жүрүм-туруму жана башка мүнөздөмөлөрү);

  — продукт сегменттери (массалык жана арзан, кымбат жана өзгөчө күнүмдүк, жаңы ж.б.);

  — соода сегменттери (соода, сатуу ыкмалары жана башкалар);

• географиялык сегменттер (райондор, шаарлар, экономикалык өнүгүү деңгээлине жараша региондор) калктын санына жана алардын жайгашкан жерине жараша аныкталат.

Иш жүзүндө, албетте, рынок жогоруда жана башка мүнөздөмөлөргө ылайык сегменттерге бөлүнөт. Бирок, ар дайым, сегменттер ортосундагы айырманы айырмалоо керек, тескерисинче, чекене кардарлардын ортосунда окшоштуктар болушу керек. Ишкана өзү тандап алган сегменттердин өзгөчөлүктөрүн жана талаптарын ченеп, аларга чыгуу жолдорун ала алышы керек. Сегменттери жетиштүү чоң жана келечек үчүн жарык болушу керек.

Рынокко керектөөчү катары өндүрүшчүлөр, дүң жана чекене соода, мамлекеттик жана башка коммерциялык эмес мекемелер катыша алышат. Негизги керектөөчүлөр жеке жана үй-бүлөлүк керектөөлөрдү канааттандыруу үчүн товарларды жана кызматтарды сатып алган адамдар.

Маркетингде изилдөө жана сегментациялоо жүргүзүүнүн негизги максаты бул керектөөчүлөрдүн рыноктогу жүрүм-турумун изилдөө, алардын имиджин (моделин) түзүү жана келечектеги керектөөлөрүн (талаптарын) элестетүү болуп саналат.

Маркетинг концепциясына (принципине) ылайык, ар бир ишкана рынокто ийгиликке жетүү үчүн биринчи кезекте керектөөчүлөрдүн каалоосун эске алуу зарыл. Бул керектөө процессин, калктын керектөөлөрүн жана суроо-талаптарын билүү, аларга дал келген товарларды жана кызматтарды сунуш кылууну талап кылат.

  Бул маселени чечүүдө төмөнкү эрежелерди сактоо кабыл алынат:

1. кардарды түшүнүү жана анын кызыкчылыктарынын чөйрөсүн аныктоо.

2. Товарларга жана кызматтарга ээлик кылууну камсыз кылуу.

3. Товарлар жөнүндө керектүү маалыматтарды жеткирүү.

  Жогорудагы эрежелерди сактоо маркетинг аксиомасына негизделет:

  Биринчиси: "Кызык - ийгиликтин кепилдиги".

  Экинчиси: «Атаандаштык тандоого түрткү берет».

  Үчүнчүсү: “Тандоо кыйынчылыкты жаратат”.

  Төртүнчүсү: "атаандаштыкта ​​атаандашуу продукцияны жакшыртат".

Рынокту сегментациялоодо рыноктордун классификациясын жана методикалык жана маалымат чогултуу үчүн негиз болуп панелдик изилдөө эсептелет.Керектөөчү панель – бул керектөөчүлөрдүн (үй-бүлөлөрдүн) тандалган тобу же айыл, квартал, айыл, район жана шаар, алар туруктуу мониторингдин негизинде жүргүзүлөт. алдын ала даярдалган программа.мүмкүн

Керектөөчү товарлар рыногун изилдөөдө маркетинг адабиятында критерийлердин эки түрү кабыл алынган. Биринчиси киреше, жаш, жыныс, жашаган жери, үй-бүлөлүк цикл, жашоо образы жана башкалар сыяктуу жалпы мүнөздөмөлөрдү эске алат. Экинчи типтеги критерийлер социалдык топтордун өзгөчөлүктөрүнө же алардын маркетингдик стратегиянын каражаттарына, мисалы, жаңы товарга, жарнаманын жаңы түрүнө, жаңы сатуу системасына болгон кызыгуусуна жараша сегментациялоого алып келген. Практикада биринчи ыкма кеңири колдонулат. Экинчи ыкма кошумча кыйынчылыктарды жаратат, анткени социалдык социология жана психология тармактарында түз изилдөөлөрдү жүргүзүү үчүн атайын эсептөөлөрдү жүргүзүү талап кылынат.

Сатып алуучулардын мамилесин стратификациялаган негизги фактор бул киреше. Үч топко бөлүү көптөгөн өлкөлөрдө кеңири колдонулат.

Биринчиси - эң көп кирешеси бар сатып алуучулар, иш жүзүндө алар жалпы сатып алуучулардын 10% түзөт. Алар эң жогорку сапаттагы товарларды сатып алышат, алардын сатып алуу жөндөмдүүлүгү жана тобунун сыймыгы буга мүмкүнчүлүк берет. Мындай топтор ар бир өлкөдө бар.Алардын кирешеси бул өлкөнүн жалпы байлыгына жараша болот.

Экинчи топ - ар бир өлкөдө орточо кирешелүү адамдар, алардын саны абдан көп, бирок бул топтун ичинде белгилүү бир стратификация бар, жалпысынан алар дүң продукциянын негизги сатып алуучулары болуп эсептелинет, алар республикада рыноктун жалпы стандартын аныктайт. бул өлкө.

Үчүнчү топту бир адамга эң аз кирешеси бар сатып алуучулар түзөт. Алар негизинен социалдык камсыздоонун ар кандай формаларын колдонушат, кирешесинин 80%га жакынын негизги чыгашаларга жумшашат. Практикада yesh критерийи да кеңири колдонулат. Жакында рыноктун эң тез өнүгүп жаткан секторуна айланган жаштар сектору да ушул эле критерийлерге негизделген жана бул сектор рынокко катышуу үчүн күрөшкөн көптөгөн компаниялардын көңүлүн бурууда. Гендер маселеси рынокту сегментациялоонун табигый фактору болуп эсептелет. Аэлстин эркектерге болгон мамилеси башкача. Алар маркетинг стратегиясынын инструменттерине башкача мамиле жасашат, ошондуктан аялдар сектору көбүнчө рынокто өзгөчөлөнөт жана бул сектор кийим, бут кийим жана косметика рынокторунда өзгөчө маанилүү. Рынокту изилдөөдө мейкиндик фактору эске алынат, башкача айтканда, айрым аймактарга (ири шаарларга, өнөр жай борборлоруна, райондорго) тиешелүүлүгүнүн керектөөчүлөрдүн жүрүм-турумуна тийгизген таасири изилденет. Райондордун ортосундагы социалдык айырмачылыктар экономикалык өнүгүүгө жараша азайышы, сакталышы, алтургай көбөйүшү мүмкүн. Бул айырмачылыктар урбанизация процессине таасир этүүчү табигый жана топтолгон ресурстар, ошондой эле эмгек ресурстары менен байланышкан тиешелүү негизги фонддор менен аныкталат. Айырмачылыктарды жаратуучу дагы бир фактор — бардык жерде социалдык жана экономикалык процесстерге таасири жогору болгон илим жана искусство борборлорунун болушу жана ке-бейушу. Бул аспектилерден тышкары, маркетинг иш-аракеттеринде үй-бүлөлүк цикл деп аталганга негизделген сегменттөө бар, башкача айтканда, циклдин этаптарына жараша үй-бүлөнүн уникалдуу чыгашалары жана кирешелери бар (таблицада көрсөтүлгөн). , топтор болушу мүмкүн. айырмаланган.

Заказ №	Б О С К И Ч	МАТЕРИАЛ А X ТОМ
1.	Үйлөнгөнгө чейинки мезгил. Турмушка чыга элек жигит ата-энеси менен же үйдөн алыс жашайт.	Өтө чектелген жеке финансылык ресурстарга ээ болуу, өзгөчө үзгүлтүксүз билим берүүнүн шартында, мисалы, студенттик, бул абалды ого бетер курчутат. Эгерде ал ата-энеси менен жашаса, үй-бүлөлүк жерди пайдалана алат.
2.	Жаш жубайлар, балдарга чейин.	Жубайлардын учурда абдан чоң чыгымдардан улам кирешенин жоктугу да. Кээ бир каржылык жагдайлар жубайлардын бири же экөө тең, кээде экөө тең уктай бериши (студенттик) менен курчушат. Керектөө кредити колдонулат.
3.	Толук үй-бүлөнүн биринчи этабы (4 жашка чейинки балдар)	Чыгымдар көп жана үй чарбасын жүргүзүүгө байланышкан чыгымдар да жогору. Чыгым кирешеге карата ашыкча.
4.  5.	Толук үй-бүлөнүн экинчи этабы: 4 жаштан 8 жашка чейинки балдар – бала бакча жана биринчи мектеп мезгили. Толук үй-бүлөнүн үчүнчү баскычы: балдар мектепте.	Финансылык абал бир аз жакшырат. Аялы тыныгуудан кийин ишин улантат. Бадалда убакыт өткөрүү, ошондой эле үй-бүлөнүн тамак-ашы жана жубайлардын психикалык жактан жетилишине байланыштуу чыгымдар белгилүү бир деңгээлде жабылат. Киреше белгилүү өлчөмдө көбөйгөндүктөн, балдар үчүн чыгашалардын көбөйүшүнө байланыштуу финансылык абал начарлайт. Тамак-ашка кеткен чыгымдар көбөйөт. Балдардын окуусу, кийим-кечеси да. Буштун мөөнөтүн өткөрүү менен байланышкан чыгымдар олуттуу.
6.	Толук үй-бүлөнүн төртүнчү этабы жөнүндө эмне айтууга болот: балдар чоңоюп калган, бирок алар ата-энелери менен жашашат.	Финансылык абал маркетинг стратегиясынын каражаттарына салыштырмалуу конус болуп саналат Көңүл буруу өсүүдө.Өзүнүн жана балдарынын турак-жай шарттары жакшырууда.
7.	Бир муундуу үй-бүлөгө өтүү этабы: балдар өз алдынча жана ата-энесинен бөлөк жашайт.	Финансылык абалы конус. Бул жагдай жубайлардын экөө тең иштегенде андан да оор. Эс алууга жана ден соолукка сарптоо көбөйөт.
8.	Жубайлардын пенсиялык схемасы.	Финансылык абал начарлап, бул абал кээде балалуу болгон балдардын материалдык абалынын оордугунан улам начарлап кетет. Сатып алуулар чектелүү. Топтоого болгон каалоо күчөйт.
9.	Жалгыз бой карыя иштейт, балдары чогуу жашайт.	Кирешенин негизги бөлүгү үй-бүлөнүн башка мүчөлөрүнө берилгендиктен, кирешесине карабастан чыгашалар чектелет. Топтоого болгон каалоо абдан күчтүү болуп калат.
10.	Жалгыз чал иштейт, балдары менен жашабайт.	Финансылык абалы жакшы. топтоо үчүн күчтүү каалоо. Үйдө жана үйдөн тышкары тамактанууну кезектештирүүгө болот. Эс алууга жана ден соолукту сактоого жумшалган каражаттар салыштырмалуу жогору.
11.	Елгиз карыя иштебейт, балдары менен жашайт.	Финансылык абал начар, үнөмдөөгө умтулуу күч.
12.	Елгиз карыя иштебейт, балдары менен жашабайт.	Финансылык абалы начар. топтоо - күчтүү каалоо Чыгымды кармоо. Чыгымдар негизинен тамак-аш жана эс алуу кызматтарына байланыштуу.

Тобокелге жана укмуштуу окуяларга ыктаган алдыцкылар жана новаторлор каалоону ойготуу тенденциясы бар экендигине карабастан жацы буюм менен таанышууга умтулушат. Бирок бул топтун саны өтө аз болгондуктан, фирманын бардык ишмердүүлүгү үчүн маанилүү болуп калды. Маркетинг изилдөөлөрүнүн дагы бир тобу - туруктуу же активдүү керектөөчүлөр. Алар өз чөйрөсүндө репутацияга ээ болгон жана жаңы идеяларды жана өнүмдөрдү оңой кабыл алган адамдар, бирок алар муну коомдун башка мүчөлөрүнө караганда эртерээк жасашат. Маркетинг изилдөөлөрүнүн кыйынчылыгы – бул топтун гомогенизациясы. Мисалы, бир тармакта жаңычыл болгон адамдын башка тармакка мындай ыктоосу жок болушу мүмкүн. Көпчүлүк учурларда мындай топторду атайын жогорку билими бар, маалымат булактарын көп колдонгон жана керектөөнүн ишенимдүү жаңы моделине ээ болгон жаштар түзөт.

Кийинки топтун өзгөчөлүгү - жаңы продуктуну сатып алуу маселеси боюнча чечим кабыл алууда энтузиазм эске алынат. Бирок, белгилей кетүүчү нерсе, ишкерлер тобу жаңы продукцияны керектөөчүлөрдүн жалпы санына салыштырмалуу белгилүү бир ылдамдыкта кабыл алышат. Ишенбегендердин жүрүм-турумунун маанилүү фактору - адамдардын көпчүлүгү буюм жөнүндө оң пикир бергенге чейин жана анын керектөө касиеттерин сынамайынча продуктуну кабыл албоо. Кандайдыр бир жаңылыкты четке каккандар же кеч кабыл алгандар консерваторлордун тобуна кирет.

Белгилей кетчү нерсе, рынокту сегменттерге бөлүү жана адамдарды топтор боюнча изилдөө өзүнөн өзү эч нерсе бербейт, анткени ар бир адам топ эмес, кененирээк топтун мүчөсү. Дж.Карвер бул көйгөйдү төмөнкүчө сүрөттөйт: “орто керектөөчү” түшүнүгү туура эмес, анткени топтук окшоштуктарды кайра-кайра классификациялоонун, кирешенин деңгээлин, расасына, улутуна, динине жана башка ушул сыяктуулардын натыйжасында гана аныктоого болот. башка агрегаттык критерийлер менен критерийлер кошулганда гана маанилүү болуп калат. Мисалы, улуттук критерий аны курчап турган маселелердин комплексинен ажыратылса, анын керектөө адаттарын талдоодогу мааниси төмөндөйт. Салыштырмалуу кирешенин, баанын жана башка деңгээлдеринин көрсөткүчтөрү менен бирге алганда, бул критерий олуттуу таасирин тийгизет.

Рынокту сегменттерге бөлүү - сатып алуучулардын керектөөлөрүн жана каалоолорун аныктоо маселесин чечүү үчүн идеалдуу курал. Бирок, бул ыкма бизнесмендерди бул жаатта иштөөгө тартуу үчүн баалуу маалыматтарды берет.

Рынок изилдөө мисалдары

Мисал 1. Надыр дайыма ар нерсеге аяр мамиле жасаган, азыр бул нерсе анын жеке бизнесин ачууга жардам бербейт. Анын салонунун кызматынан тааныштары, тааныштары, достору пайдаланабы деп сурады. Анын айтымында, өзү жашаган шаарда бир нече гана дворник бар, ал эми бир аз тажрыйба топтоп, карапайым үй кызматчыларына жана шаар тургундарына кызмат көрсөтүү үчүн өзүнүн дворниктик өнөрүн өркүндөткөн. Кошумчалай кетсек, анын шакирттери Наманган шаарында эмес, ал жайгашкан аймактарда жайгашкан.

Анын потенциалдуу кардарлары жана

менин менин продуктым же Көрсөтүлдү менин кызматым	менин керектөө менин көз жашым	Потенциал менин керектөөчүлөрүмдүн муктаждыктары	Кабарчылар
Турмуш-тиричилик кызматы, мисалы: бөлмөнү тазалоо, үй иштерин жүргүзүү	Enterprise кеңселер, Наманган калкы	Аларга үй жумуштары үчүн адамдар керек. Мындай иштерди жасай алышпайт же каалабайт, мисалы чоң фирмалардын кеңселери тынымсыз тазалыкка муктаж ж.б.. Кээ бирөөлөр иштегендиктен үй жумуштарын жасай алышпайт, ошондуктан үй кызматчысынын кызматына муктаж. Бул кызматтарды менин салонум көрсөтөт.	Камала эже Бул үчүн Cleaning жана ovKat Kilish кызматтарын көрсөттү. Жарганаттар орточо. Офисте иштебейт. Марсабо эже толук үй чарба кызматын көрсөтөт. Баасы жогору. Шацар падышанын үйүндө иштебейт. «Болгача» фирмасы турмуш-тиричилик кызматынын бардык түрүн аткарат. Жарганаттар орточо. Шацардын борборунда жайгашкан эмес Ушундан улам (убакыт жана акчага байланыштуу) чыгымдар көбөйөт.
Сантехника, жыгач уста, электр, майда оңдоо, эмерек оңдоо ж.б.	Uy бекалары, Enterprise кеңселер, Наманган калкы	Үй кызматчылары сантехника, электр жумуштары, майда оңдоо иштери менен алектене алышпайт	Гайрат сантехники, электрик ремонт заводы бу барада хызмат эдйэр. Батсо орточо. «Болгача» турмуш-тиричилик жактан тейлее. Жарганаттар орточо. Шацардын борборунда жайгашкан эмес, ошондуктан, анын ордуна (убакыт жана акчанын эсебинен) чыгымдар көбөйөт.