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小型企業和創業活動的組織和管理，營銷活動和領域內的策劃
計劃:
1. 小型企業和創業企業的設立和國家註冊程序以及頒發許可證的程序
二、管小微創業的目的和任務
3.營銷在小企業和創業活動中的重要性
4.商業計劃在小企業發展和創業活動中的重要性、性質和內容
小企業和創業企業的設立和國家註冊程序
小企業和創業企業的組織包括幾個階段。 這些步驟的順序如圖 1 所示。
建立小企業和創業企業的程序
確定創始人的組成並製定成立文件 |
創始人就企業組織及其活動達成協議 |
批准公司章程及起草會議記錄 |
開設臨時銀行賬戶 |
企業註冊 |
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準備有關企業的信息以列入國家登記冊 |
參股企業存款全額存入銀行 |
開立永久銀行賬戶 |
在地區稅務監察局註冊企業 |
獲得製造圓形印章和角印章及其準備的許可證 |
圖 1.
設立新企業時，確定創始人的組成，制定創立文件，即企業章程、創始人關於設立企業的協議等規範性文件。 同時，將正式確定與會者會議關於任命企業負責人和審計委員會主席的第 1 號報告。 然後將開設一個臨時銀行帳戶。
證券交易所、審計公司和外商投資企業在烏茲別克斯坦共和國司法部註冊。
向登記主管機關提交下列文件以進行企業國家登記：
——創始人企業註冊申請；
- 兩份經公證處認證的創辦文件（企業章程、企業創辦協議）；
——確認企業地址的文件；
- 銀行簽發的關於繳納國家稅的文件；
——主管部門出具的企業名稱證明；
— 印章樣本一式三份。
企業必須在向地方當局和管理機構提交申請後的 7 至 30 個工作日內向國家註冊，並附上必要的文件。 企業國家登記信息應在10日內上報國家統計委員會，以便納入烏茲別克斯坦共和國統一的國家登記冊。 企業自國家註冊之日起成立。 對於國家註冊企業：將提交企業國家註冊機關決定的摘錄副本、經當局註冊和批准的企業章程以及企業註冊國家授權書.
經過國家註冊和商業活動許可後，企業的管理：
— 訂購圓形印章和印章；
- 開設銀行賬戶；
- 稅務監察局的註冊；
- 從社會保護基金中登記人口；
— 必須在就業中心登記。
在下令準備圓形印章和圖章之前，企業負責人必須向企業所在區的內務部門提交當局關於企業註冊的決定的摘錄，兩份複印件主管機關認可的印章圖樣。 內務部以單獨信件的形式頒發許可。 圖紙經批准備案並蓋章確認。
銀行、稅務和金融機構的小企業實體註冊程序
開立銀行賬戶需要以下文件：
——企業負責人的申請；
- 當局批准的成立文件;
——經公證人認證的簽名樣本；
— 加蓋印章的卡片；
- 當局地方委員會關於企業已在國家註冊的決定的摘錄或公證人證明的證書；
- 稅務機關的註冊證書。
之後，銀行機構為申請人開立賬號，將其賬號寫在企業章程原件上，並由總會計師簽字，並加蓋銀行徽章。
國家註冊後，所有企業實體必須在國家註冊之日起 10 天內向稅務機關申請清單（識別）號碼。 納稅人識別號是稅務機關根據企業實體登記表中填寫的信息向納稅人和法人實體提供的。 商業實體在國家稅務監察局進行一次註冊，僅在商業活動停止時被註銷。必須出示。 在創建新企業的最後階段，參與者全額存款（註冊後不遲於一年），開設永久銀行賬戶，企業在區稅務監察局註冊，其圓形印章和有角郵票。 從這一刻起，企業開始作為一個獨立的法人實體運作。
小型企業和創業企業的許可程序
只有在獲得國家代表機構的許可後，才允許從事某些類型的商業活動。 發證機關見表 3.2.1。 許可證是根據有興趣管理企業的人的申請頒發的，並附有創立文件的副本。 提交必要的文件和申請後，將在 30 天內做出頒發許可證的決定。 如果需要專業知識來做出頒發許可證的必要決定，則該專業知識將由負責控制的國家當局執行。 在收到專家意見後 15 日內作出決定，並在 60 日內提交申請和必要文件後作出決定。 在這種情況下，申請人應支付考試費用.
表 3.2.1。 許可當局
許可當局 |
活動類型 |
內閣 |
- 火箭空間綜合體；- 通訊系統；-貴金屬;- 寶石開採；- 用寶石和金屬製作首飾；- 運動和其他活動。 |
司法部 |
- 從事法律實體的法律活動，例如法律諮詢、公證處等。 |
財政部 |
- 證券發行；- 進行彩票遊戲和其他。 |
中央銀行 |
- 具有貨幣價值的交易；- 開設商業銀行等。 |
內政部 |
- 生產、修理和銷售狩獵和運動用槍支和彈藥；- 冷兵器的生產和銷售；- 含有毒品的農作物的種植、加工和銷售；- 麻醉品的製備、銷售等. |
衛生部 |
- 藥物製劑的生產和銷售；- 提供醫療服務；- 香水和化妝品、日用化學品等的生產。 |
公共教育，高等和中等特殊教育部 |
- 兒童、青少年和青年營的健康促進和組織；-開設私立教育機構等。 |
烏茲別克斯坦郵電局 |
提供通信服務。 |
許可證一式兩份，由發證負責人簽字，加蓋發證機構印章，一份交申請人。
許可證應當載明下列內容：
——頒發許可證的機構名稱；
- 法人的名稱和地址或從事商業活動的人的姓名和住所；
——獲得許可的活動類型；
——活動實施的規則和條件；
— 列出許可證的編號、時間和期限。
如果企業家在實施允許的活動期間違反許可證規定的法律法規或現行法律，以及從事危害民眾生命安全的活動，則頒發許可證的機構有權剝奪有權使用許可證的企業家。 如果商業活動終止或企業家被剝奪使用許可證的權利，則許可證將由頒發許可證的機構撤銷。
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管理小企業和企業家精神的目的和任務
建立合適的企業管理結構是企業家必須解決的重要任務之一。 將企業的管理結構理解為實現管理目標、履行職能的各種管理主體和環節的集合。 管理結構也稱為生產結構。 在這種情況下，管理組織的初始決定因素是生產過程。 它由相互關聯的主要、輔助和服務過程組成，需要部門和員工之間的分工。 為此，將創建生產部門及其特定的管理機構。 部門的總和、結構和相互作用的形式構成了企業的生產結構。
管理單位是執行部分或多項管理職能的獨立部門。 這些部門之間的聯繫和聯繫在本質上將是橫向的。
管理級別是在層次結構的特定級別上運行的鏈接。 例如：
部 > 協會 > 企業 > 車間 > 科室
管理層次結構顯示了一個管理環節對另一個管理環節的一致從屬關係，通常是較低的管理環節對較高的管理環節。 這是一個垂直劃分。 各環節、各層次的組成、相互隸屬關係、各管理主體、各環節的權利和義務以及相互之間的關係構成了管理體系。 各分公司所屬企業的管理； 企業內部部門管理等 企業（公司）的發展階段。 在其職業生涯的早期階段，商人面臨許多問題。 其中之一是自僱狀態。 同時，商人應該研究市場情況，需求和供應。 此外，他有必要知道自己將面臨哪些障礙和限制，以及可以獲得哪些好處。 這樣，投資的一般條件就確定了。 這些信息是公開的，可以在新聞、統計信息和立法文件中找到。 此類信息也可以從當局獲得。 商人確定了經營方向後，就確定了企業的專業化。 為此，有必要確定未來消費者的可能性，以獲得有關競爭對手的所有信息。 選擇活動形式很重要，即個人或集體企業。 在選擇個人形式時，商人自願承擔風險。 工作失敗時，業主對公司負有責任，並以其財產為代價賠償損失。 選擇團隊形式時，企業家與企業的其他參與者共同承擔責任。 使用這種形式可以降低風險，此外，還可以吸引更多資源。 下一階段將形成生產基地。 企業必須租用生產和倉庫、設備，購買原材料和材料、半成品、配件，僱用勞動力。 企業與設備製造商、原材料供應商、中介公司建立關係。 必要的工人可以通過勞務交流和廣告來吸引。 吸引財力是重要步驟之一。 在職業生涯的早期階段，商人沒有足夠的財力開始工作。 資金不足可以通過發行股份來彌補，即通過向商業銀行取得貸款，將對公司資本和收益的部分權利轉讓給他人。 在這種情況下，企業開始與購買股份或債務的法人和個人、商業銀行進行互動。 銀行貸款可分為短期、中期和長期。 在向市場關係轉變的過程中，短期借貸的形式被銀行廣泛使用。 銀行對企業的貸款與各種保險業務有關。 屬於企業的建築物、物資儲備和其他財產可以投保。
公司買賣股票、債券等證券時，轉向股票市場，即證券市場。 企業與之通信的組織數量會非常多。 其中以各類證券交易所、信貸金融機構、投資基金、個人投資者為主。 企業管理機構的組織。 一個新成立的企業的主要問題之一是創造一個有活力的有機體。 其中，工人應該清楚地了解他們活動的目標和實現這些目標的方法。 如果新企業不能成為運作良好、管理良好的生產企業，它就會失敗，涉及的大量資金、產品的高質量，甚至對產品的需求都無濟於事。 根據紐約大學商學院教授彼得德魯克的說法，新企業的管理需要：
— 專注於市場上的某些東西；
——能夠預測與現金計劃和安排相關的流程的發展；
——在需要之前形成高層管理環節。
如果產品旨在用於特定目的，它就會在市場上找到自己的位置。 與此同時，引入的創新塑造了新型市場。 例如，多年來並未在所有工作中使用複印。 “施樂”公司發明復印機並將其推向市場後，這一消息不僅在美國廣為流傳，在世界其他國家也廣為流傳。 應該注意的是，術語“市場研究”與動態過程的概念有關。 P. Drucker 舉了一個與“Univem”公司相關的例子。 1950年前後，根據對市場的科學分析，假設到2000年，計算機數量將達到1台。 但在 1984 年本身，就售出了超過 1 萬台計算機。 在當時進行的研究中，普遍的觀點是計算機只用於嚴肅的科學工作。 同樣的事情也發生在“施樂”公司。 因為在進行的研究中，印刷公司不需要復印機的想法是主要的地方。 但是沒有人想到辦公室、學校、大學和學院會需要這些工具。 可以得出結論，當一家新企業成立時，其產品或服務會在計劃外的市場中找到新的消費者。 只需要改變傳統的硬化商業世界觀。 只要 如果新消費者對為特定目的發布的產品感興趣，公司應該認真關注這種興趣並進行分析。 如果說與市場脫節是初創企業初期的“病”，那麼財務因素，即財務政策不當，則對企業後期發展帶來嚴重風險。 問題是創業者開辦新企業，主要是為了賺大錢。 但是，一開始的主要重點應該放在為生產、開發、活動和現金流的安排尋找資金來源上。 一個新的企業只有追加資本才能發展，即企業離不開理財。 建立高層管理體系或專門的管理團隊對企業的發展和成功具有重要意義。 該小組的工作應從分析其企業的生產和經濟活動開始。 他們需要確定決定企業成敗的方向，並設定目標。 企業負責人要配合員工，對員工有信心，不放鬆要求。 領導者必須始終是領導者。 確定有效利用個人優勢和能力的領域是管理新企業的因素之一。 隨著新企業的發展和進步，企業家的職責也在發生變化。 許多商人總是無法理解正在發生的變化，不知道在新的條件下應該做什麼。 在這種情況下，企業家應該問自己這樣的問題：“我的能力和興趣是什麼？”很重要。 例如，寶麗來相機的發明者埃德溫·蘭德 (Edwin Land) 領導他的公司長達 13 年。 在他的帶領下，公司發展很快。 分析情況後，E.Lend 意識到在一定時間後他無法自己管理公司，這項工作應該由專業人員來管理。 他自己也開始從事科學研究，也就是轉而從事更有成果的領域的活動。 E.Lend 為自己建立了一個實驗室，管理在公司開展的基礎研究，將公司的運營管理委託給受過專門培訓的專家。
特許經營的本質和優先級。 近年來，特許經營在特許經營中得到廣泛應用。 在這種業務形式中，特許人（通常是大型母公司）承諾在特定領域向小公司或商人提供商品、廣告服務和商業技術。 作為回報，公司（加盟商）承諾向公司（特許人）提供管理和營銷服務，並將其部分資本投資於該公司。 通常，特許人承諾只與公司——特許人合作，並在業務中盡量服從其指示。 被特許人的企業作為特許人組織的系統的一部分運作。 目前，美國有超過 32 萬家公司從事特權商業活動。 與獨立企業相比，他們的份額正在增加。 為了擴大特許經營權，大公司的老闆不時舉辦展覽會。 這樣做的目的是吸引人們從事優惠業務。這類業務是加油站（6%）、汽車和卡車貿易（7%）、餐館和食品的快餐服務（XNUMX%）。分佈廣泛在業務。 特許經營的主要優先事項是已達成交易的企業的具體專業化。 大公司的支持降低了特許經營的商業風險。 母公司對特許經營企業進行培訓並持續監督其運作。 與此同時，該系統並非沒有缺點。 它的主要缺點是部分喪失了獨立性。 被特許人受與母公司簽訂的法律協議的約束，遵守其法律要求，並遵循特許公司指示中描述的商業慣例。 反過來，這會導致失去主動性。
領導者的管理風格是指解決管理過程中出現的問題的一套方法。
以下不同的管理方法用於小型企業和創業：
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不能容忍經濟事務中的缺點。
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關心團隊和團隊中的每一位員工。
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高文化管理的組織。
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領導者最小化創新的能力。
管理小型企業有幾個步驟。 它們的例子有兩步、三步和多步管理。 在小型企業活動的管理中，廣泛採用取自世界實踐並被認為最有效的兩步法，即領導-執行法。 這種方法的有效性在於它的簡單性，以及執行者和領導者之間的關係直接相關的事實。 在這裡，實現了高效率的控制。 隨著步數的增加，控制效率降低。
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營銷在小企業和創業活動中的重要性
營銷是小企業創業決策和小企業創業發展的有效工具和依據。 營銷元素的出現可以追溯到XNUMX世紀中葉。 直到這一時期，才出現了各種形式的自然商品交換，後來觀察到營銷活動的第一要素，即廣告、價格、銷售等的發展。 營銷的概念與市場部門的任何活動有關，因此給出了營銷一詞的翻譯和起源（eng. Market - 市場，ing - 意思是活躍，活動，運動）。 營銷不僅是一種哲學、一種思維方式和一種經濟思維方向，而且是某些企業、公司、網絡乃至整個經濟的實踐活動。
以下是營銷的主要類別。
需要是一種感覺，一個人缺少某些東西。
需要是一種基於個人文化水平的特殊形式的需要。
需求是有購買力的需要。
產品是指任何能夠滿足某種需要或需求並以吸引註意力、購買、使用或消費為目的而提供給市場的東西。
營銷的本質是根據消費者的需要以及需求和生產可能性的目標來生產和服務商品。 在這種情況下，有效使用主動營銷很重要。 在這方面，正如我國總統伊·卡里莫夫所說，“......未來，我們應該盡快擺脫出口亞洲資源的做法，這些資源的價格在世界市場上大幅下跌盡可能積極擴大優勢成套產品出口，進一步擴大產品出口範圍。” 在這方面，有必要尋找新的市場、新的運輸通道，總之，實施以積極營銷為主的對外經濟政策。” 營銷體現了一種哲學思維方式。
總的來說，我們可以這樣定義營銷：營銷是一種旨在通過交換來滿足需求和需求的人類活動。 營銷出現的主要原因之一是生產量的增加，新產業的出現，商品種類的增加，以及企業家之間的產品銷售問題。
市場營銷教導：
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市場調查;
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分享它;
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貨物擺放；
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制定營銷政策；
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商品政策；
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價格政策；
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分配政策；
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轉讓（轉發）政策；
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升級、附加服務（Plus）——（這可能包括品牌、售後服務、保修和技術支持、交付、分類、個人消費等）。
市場營銷是企業在市場上的一種工作方式，是研究消費者及其需求、創造適合他們的商品、定價、交付商品、展示、銷售和組織服務的市場方法論、方法、工具和程序。-is一套規則。
營銷的基本原則：
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了解市場；
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適應它；
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影響市場。
總之，以下基本原則源於營銷的本質和目標：
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以消費者為本的原則，即消費者就是震撼；
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視角導向原則，即主體的活動必須是視角導向的；
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旨在實現最終指標的原則，即增加市場份額、利潤等。
市場細分在營銷管理系統中很重要，而市場需求的研究，或者用營銷人員的話說，“消費者分析”是分析市場形勢的第一步。 它分為三個組成部分：市場細分； 研究消費者需求的原因； 確定未滿足的需求。 市場細分是基於需求滿足的分層方法，根據商品的種類、質量和數量，採用不同的標準將消費者分成具有不同需求的群體，即市場不是同質現象，而是個體細分它以復雜的形式進行，以事件的形式在每個細分市場中體現特定的需求。 在市場上，買家對某種產品的要求是多種多樣的，每個買家都有自己的口味。 有關客戶的需求、願望、願望、生活方式和購買商品行為的信息為開發和實施有效的營銷活動創造了機會。 也就是說，市場細分確保了根據顧客的需要提供商品，並且對商品的需求是固定的。 因此，根據客戶的行為、需求和對商品的態度將客戶劃分為不同的群體，稱為市場細分。 細分標準的選擇在很多方面取決於商品或服務的類型，以及公司希望在市場活動中解決的問題。 工業品和消費品的選擇標準大不相同。 非常適合規劃目的的可接受標準可能根本不符合將產品投放市場的問題。 如果某個標準不能解釋買家之間的差異，則有必要引入另一個標準並繼續研究，直到清楚地識別出這些差異。
通過細分市場，企業實體追求以下目標：
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盡可能考慮消費者的需要和要求；
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確保商品（服務）和經濟實體的競爭力；
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優化經濟實體的成本；
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提高企業實體營銷策略的有效性；
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轉向與競爭對手保持中立的細分市場。
細分的主要目的是研究市場行為並想像他們的形象（模型）和未來的需求和要求。 市場營銷研究的主要目標是由其產生、形成和發展的客觀原因和必然性決定的，其目的最終是為了解決廣泛而復雜的問題。 為創造它的企業和組織帶來高額利潤，以適應客戶的需求調整生產，實現供需平衡。 在製定營銷方案時，以有針對性的方式為基礎，形成一套為實現企業預定目標並控制其實施的資源和措施體系。
企業（公司）營銷方案（商業計劃書）內容如下：
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公司能力分析（案例分析）。
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活動、條件、資源、有效結果的方向。 比較企業的內外部環境。
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發展目標的確定。（營銷綜合）。
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確定生產和社會發展的優先目標以及在市場上實現利潤的途徑。
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戰略發展。
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確定旨在有效利用企業物力、人力和財力的長期目標（細分市場的選擇、營銷工具、市場進入時間等）。
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制定計劃。
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用於計劃生產、財務、定價、人員、廣告、銷售等成本和結果的系統。
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控制。
戰略控制（將所選原則與特定市場情況相匹配）。 年度控制（執行計劃的活動和費用），利潤控制。
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商業計劃在小企業和創業活動發展中的重要性和主要部分的描述
可行性研究。 在組織與生產活動相關的企業時，宜開發企業的技術和經濟理由。 可行性研究應包括以下內容：
對用於生產的商品的需求分析。
生產指標：
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a) 所需的設計、技術和其他文件的可用性；
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b) 生產計劃；
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c) 實施計劃所需的機器、設備和裝置的可用性；
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g) 生產設施或其設計的可用性；
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d) 基本生產資金的可用性；
e) 某些類型的產品或服務的有效性；
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或) 折舊金額。
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財務指標：
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a) 打算從銷售產品或服務中獲得的收入；
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b) 與其相當的材料和其他費用；
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c) 支付給預算；
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g) 淨收入；
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d) 工資基金；
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g) 正在設立的其他基金的金額。
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社會指標：
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a) 估計的工人人數；
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b) 期望薪金數額；
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c) 每個工人的銷售額；
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g) 使用殘疾人和養老金領取者勞動力的可能性。
商業計劃書的內容。 商業計劃書對企業的成功運營起著重要作用。 商業計劃書的結構和內容沒有嚴格限制。 我們認為，包含七個部分的商業計劃是最佳的。
讓我們仔細看看這個商業計劃：
第一部分。 在創業計劃中，“創業活動的目標和任務”佔據中心位置。 創業企業的主要目標是盈利。 在執行計劃的交易之前，需要計算一筆巨額資金的用途，以及這筆資金將帶來多少利潤。 總的來說，在製定商業計劃時，應始終考慮時間因素。 換句話說，有必要計算利潤將如何隨著時間的推移進行分配，以及它相對於通貨膨脹的有效性。
第二節。 “商業計劃書概要、主要參數和指標”具有概括性，是對商業計劃書主要思想和內容的簡要概述。 它是在計劃制定期間創建和確定的，並在業務計劃創建後完成。 在摘要部分，列出了以下內容： 主要目標的項目（協議）； 簡要描述要生產的產品，要製定的計劃，以及它們的區別； 實現既定目標的途徑和方法； 項目實施期限； 與其實施相關的費用； 預期的效果和結果； 所得利潤的使用領域。
第三節。 名稱為“商家向消費者提供的產品、商品和服務的說明”，內容如下： 商家生產的產品的指標或其說明：說明、型號、照片等； 商人生產的商品的消費者及其想要滿足的需求（預測購買者購買商品的能力；有關購買商品的地區、人口群體、組織的信息；關於一定時期內商品的消費情況時間信息，影響商品需求的因素）； 預測製成品的銷售價格。
第四節。 “市場形勢、需求和銷售量分析”部分是需求和價格預測研究的延續。在該部分中，商品的生產量和銷售量隨時間推移而確定。 在準備商業計劃書的過程中，市場調研、模擬和評估一方面基於第一個假設，另一方面基於與準買家或交易機構的初步協議。 在這一段的開發中，需要知道其他商家的存在，競爭對手的存在，他們的機會和能力，以及價格政策。 此外，考慮到競爭情況，產品的銷量也包含在商業計劃中。
第五節。 “行動計劃和組織措施”，這部分的內容主要取決於業務類型（生產、貿易、金融）。 業務行動計劃包括： a) 營銷行動（廣告、確定銷售市場、與消費者溝通、考慮他們的需求）； b) 產品生產； c) 商品的採購、儲存、運輸、銷售（主要與商業相關）； g) 在商品銷售期間和之後提供客戶服務。 組織活動是計劃行動的組成部分，是商業計劃執行的管理方法； 項目管理的組織結構； 涵蓋行政行動的協調方法。 建立特殊形式的工資、激勵、人員選拔、培訓、核算、控制等工作都包含在組織活動中。
第六節。 “交易的資源供應”。 本節提供有關實施業務項目所需資源的類型和數量、獲取資源的來源和方法的信息。 資源供給包括：物質資源（材料、半成品、原材料、能源、設施、設備等）； 勞動力資源； 財務資源（流動資金、資本投資、貸款、證券）； 信息資源（統計、科學和技術信息）。
第七節。 “交易的有效性”。 本節是商業計劃的最後一部分，其中給出了商業活動有效性的一般細節。 在效率的一般指標中，利潤指標和盈利能力指標具有優先地位。 此外，社會和科學技術效率（獲得新的科學成果）也被考慮在內。 在本節中，分析業務活動的長期績效是合適的。
項目的論證 在世界實踐中，在準備資金分配決定時使用了幾個通用指標。 它們包括：
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淨現值；
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盈利能力；
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內部效率係數；
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資本投資的回收期；
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花錢最多；
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無害化標準。
淨現值有時被稱為經濟整體效率。 淨現值是項目實施期間銷售產品所收到的總收入與該期間發生的所有費用之間的差額。 盈利能力被定義為利潤與資本投資或股東資本的比率。 商業項目的盈利能力每年計算一次。 這裡包括稅費。 使綜合效率等於零的盈利能力的初始銷售內容被認為是內部效率係數。 如果內部效率係數不低於最初的銷售內容，則該項目被認為是有效率的。
回顧和討論問題
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管理的組織結構是怎樣的？
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談論指揮鍊及其階段。
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公司的有效管理是什麼意思？
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線性（階梯）結構的本質是什麼？
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功能結構的特點是什麼？
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管理結構之間有什麼區別？
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領導者的管理風格是什麼意思？
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小型企業和企業家精神采用了哪些管理方式？
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營銷理念的內容是什麼？
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營銷的概念和創業的概念有什麼關係和區別？
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營銷的目的是什麼？
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市場細分是什麼意思？
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營銷研究是如何組織的？
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在小企業和創業中製定營銷計劃的順序是什麼？
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成立新企業有哪些階段？
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您知道您想創辦哪些類型的私營企業？
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什麼是正在設立的企業的可行性研究（TIA）？
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什麼是商業計劃書？請解釋其內容。
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商業計劃書的結構是什麼，它由哪些部分組成？
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擬建企業的經營管理制度是怎樣的？
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企業的管理原則是什麼？
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特許經營的優點和缺點是什麼？