Қонақ үйлердегі автоматтандырылған ақпараттық жүйелер нөмірлерді брондау, тұрақты клиенттер, қонақтарға қойылатын талаптар мен төлемдер туралы ақпаратты енгізуге, сақтауға және қажет болған жағдайда жылдам табуға көмектеседі. Компьютер жадынан белгілі бір күні келген қонақтардың тізімін табу қиын емес. Брондау үстелінің файлдары автоматтандырылған ақпараттық жүйенің маңызды құрамдас бөлігі болып табылады, олар осы жұмысқа жауапты әкімші көмекшісіне (әкімшіге) брондалмаған нөмірлер саны және олардың мәліметтері туралы ақпаратты береді: бөлмелер саны, терезеден көрініс, бағасы және т.б. мүмкіндік береді. Қонақ үй қызметіне автоматтандырылған ақпараттық жүйелерді енгізгенге дейін мұндай ақпаратты жинау және пайдалану брондаушы үшін көп уақытты қажет ететін жұмыс болды.
Автоматтандырылған ақпараттық жүйе басқару кеңселері мен көмекші бөлімдердің жұмысына қатысты ақпаратты жинау және пайдалану үшін пайдаланылатын компьютерлік бағдарламалар жиынтығынан тұрады. Бұл пакеттегі төрт бағдарлама әсіресе маңызды, өйткені олар әкімшілерге келесі салаларда қажетті ақпаратты береді:
• брондау қызметін басқару;
• қонақтарға қызмет көрсетуді басқару;
• қонақтармен есеп айырысуды басқару;
• қонақ үйді басқарудың жалпы мәселелері.
Брондау қызметінің жұмысын қамтамасыз ететін автоматтандырылған ақпараттық жүйенің құрамдас бөлігі осы қызмет персоналына брондау туралы сұрауларды жылдам қабылдауға, ресми брондау растамаларын алуға және әрқашан қонақүй нөмірлерінің қаншалықты толы екендігі туралы нақты түсінікке ие болуға мүмкіндік береді. тұтынушылармен. Автоматтандырылған ақпараттық жүйе тікелей кеңседе және телефон арқылы орталықтандырылған брондау жүйесі арқылы жасалған брондау туралы барлық ақпаратты жинайды. Қонақ үй корпорацияларының көпшілігінің бұл жүйеде өз нөмірлері бар, оның көмегімен клиенттер елдің кез келген жерінен, кейде тіпті шетелден де алдын ала бронь жасау үшін қоңырау шала алады (тегін). Көлік агенттіктері де осы орталықтандырылған жүйеге компьютерлік желі арқылы тікелей қол жеткізе алады. Автоматтандырылған ақпараттық жүйенің созылмалы пайдаланушысы болып табылатын жүзден астам қонақүй қызметкері кез келген уақытта келесі бағыттар бойынша ақпарат ала алады:
• брондау;
• бас әкімшінің кабинеті;
• ұжымдық сапарларды ресімдеу;
• тұрақты тұтынушылар туралы ақпарат;
• есептер мәтіндік редакторы;
• көлік агенттіктерінің қызметтері үшін шоттар;
• турларды тіркеу;
• әкімшілік және экономикалық мәселелер;
• пайыздық кірістерді басқару;
• күрделі бағдарламаларды құру;
• көтерме сауда;
• компьютерлік есептеулерге арналған интерфейс;
• фильмдерді көрсетуге тапсырыс беру интерфейсі;
• сауда нүктелеріне арналған интерфейс;
• қоршаған ортаны бақылау;
• орталықтандырылған брондау;
• қалалық жалпы кітап;
• кредиторлар;
• кондоминиум иелерінің қарыздары;
• бірлестікті басқару;
• ұзақ мерзімді нөмірлеу үшін жалға алу;
• таймшерлерге жалға алу.
Орта және ірі қонақүйлерде әкімшінің жұмыс орны кірістер мен сатып алуларды тексеру және өңдеу үшін шағын компьютермен жабдықталған. Қонақ үйде әдетте мониторлармен жабдықталған бірнеше басқа қызметтер жұмыс істейді: сату орындары, жабдықтау қызметі, конференц-зал және басқа қызметтер. Шағын қонақүйлер шағын компьютерді бөлек пайдалана алады немесе сұрауларды өңдеу үшін оны жергілікті желіге қоса алады.
