Organisation et gestion de petites entreprises et activités entrepreneuriales

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Organisation et gestion de petites entreprises et activités entrepreneuriales, activités de marketing et planification sur le terrain

Planifier:

 

1. La procédure de création et d'enregistrement par l'État des petites entreprises et des entreprises entrepreneuriales et la procédure de délivrance d'une licence

2. Objectif et tâches de la gestion des petites entreprises et de l'entrepreneuriat

3. L'importance du marketing dans les petites entreprises et les activités entrepreneuriales

4. Importance, nature et contenu du plan d'affaires dans le développement des petites entreprises et des activités entrepreneuriales

Procédure d'établissement et d'enregistrement par l'État des petites entreprises et des entreprises entrepreneuriales

L'organisation des petites entreprises et des entreprises entrepreneuriales comprend plusieurs étapes. La séquence de ces étapes est illustrée à la figure 1.

Procédure de création de petites entreprises et d'entreprises entrepreneuriales

Déterminer la composition des fondateurs et élaborer les documents fondateurs		Conclusion d'un accord par les fondateurs sur l'organisation de l'entreprise et de ses activités		Approbation de la charte de l'entreprise et rédaction du procès-verbal		Ouvrir un compte bancaire temporaire		Enregistrement d'entreprise
Préparation d'informations sur l'entreprise pour inclusion dans le registre d'état		Dépôt intégral des dépôts des entreprises participantes à la banque		Ouverture d'un compte bancaire permanent		Enregistrement de l'entreprise à l'inspection fiscale du district		Obtention d'un permis pour la fabrication de sceaux ronds et de timbres angulaires et leur confection

 

Figure 1.

Lors de la création d'une nouvelle entreprise, la composition des fondateurs est déterminée et les documents fondateurs sont élaborés, à savoir la charte de l'entreprise, l'accord des fondateurs sur la création de l'entreprise et d'autres documents normatifs. Parallèlement, le procès-verbal n°1 de l'assemblée des participants portant nomination du chef d'entreprise et du président de la commission d'audit sera formalisé. Ensuite, un compte bancaire temporaire sera ouvert.

La bourse, les cabinets d'audit et les entreprises à participation étrangère sont enregistrés auprès du Ministère de la justice de la République d'Ouzbékistan.

Les documents suivants sont soumis aux autorités d'enregistrement compétentes pour l'enregistrement d'État de l'entreprise :

— la demande d'immatriculation de l'entreprise des fondateurs ;

— deux exemplaires des actes constitutifs certifiés par les offices notariaux (charte d'entreprise, acte constitutif de l'entreprise) ;

— un document confirmant l'adresse de l'entreprise;

— un document délivré par la banque sur le paiement de la taxe d'État ;

— une attestation délivrée par les autorités compétentes au nom de l'entreprise ;

— un échantillon en trois exemplaires d'un sceau et d'un cachet.

L'entreprise doit être enregistrée auprès de l'État dans un délai de 7 à 30 jours ouvrables à compter du dépôt de la demande en joignant les documents nécessaires aux autorités locales et aux agences de gestion. Les informations sur l'enregistrement d'État de l'entreprise doivent être communiquées au Comité d'État des statistiques dans les 10 jours pour être incluses dans le registre d'État unifié de la République d'Ouzbékistan. L'entreprise est créée à partir de la date d'enregistrement par l'État. Pour l'entreprise enregistrée par l'État : une copie de l'extrait de la décision de l'autorité sur l'enregistrement de l'entreprise par l'État, la charte de l'entreprise enregistrée et approuvée par l'autorité, et l'enregistrement de l'entreprise, un mandat d'État sera soumis .

Après l'enregistrement par l'État et l'autorisation d'exercer une activité commerciale, la direction de l'entreprise :

— commander un sceau rond et un cachet;

- ouverture d'un compte bancaire ;

— enregistrement auprès de l'inspection des impôts ;

— enregistrement de la population auprès du fonds de protection sociale ;

— doit s'inscrire à Pôle emploi.

Avant d'ordonner la préparation d'un sceau rond et d'un cachet, le chef d'entreprise doit remettre au service des affaires intérieures du district où est située l'entreprise, un extrait de la décision de l'autorité sur l'enregistrement de l'entreprise, deux exemplaires de les dessins de sceau et de cachet approuvés par l'autorité. Le Département des affaires intérieures délivre l'autorisation sous la forme d'une lettre séparée. Et les dessins sont approuvés avec les enregistrements nécessaires et confirmés par un sceau.

Procédure d'enregistrement des petites entreprises auprès des institutions bancaires, fiscales et financières

Les documents suivants sont requis pour ouvrir un compte bancaire :

— candidature du chef d'entreprise ;

— les actes fondateurs approuvés par les autorités ;

— échantillons de signatures certifiées par un notaire ;

— cartes certifiées par un sceau et un timbre;

— un extrait de la décision du conseil local de l'autorité selon laquelle l'entreprise a été enregistrée par l'État ou un certificat certifié par un notaire ;

— attestation d'immatriculation délivrée par l'administration fiscale.

Après cela, l'institution bancaire ouvre un numéro de compte pour le demandeur, écrit son numéro sur l'original de la charte de l'entreprise, la signature du chef comptable est apposée et le sceau de l'emblème de la banque est imprimé.

Après l'enregistrement par l'État, toutes les entités commerciales doivent demander à l'administration fiscale un numéro de liste (identification) dans les 10 jours à compter de la date d'enregistrement par l'État. Le numéro d'identification du contribuable est attribué aux contribuables et aux personnes morales par l'administration fiscale sur la base des informations renseignées dans le formulaire d'enregistrement de l'entité commerciale. L'enregistrement des entités commerciales auprès de l'Inspection nationale des impôts est effectué une fois et n'est annulé qu'en cas de cessation des activités commerciales. Au stade final de la création d'une nouvelle entreprise, les participants effectuent des dépôts complets (au plus tard un an après l'enregistrement), ouvrent un compte bancaire permanent, l'entreprise est enregistrée auprès de l'inspection fiscale du district, son sceau circulaire et aura un angle timbre. A partir de ce moment, l'entreprise commence à fonctionner comme une entité juridique indépendante.

 Procédure d'agrément pour les petites entreprises et les entreprises entrepreneuriales

Il est permis de se livrer à certains types d'activités commerciales uniquement après avoir obtenu une licence auprès des organismes représentés par l'État. Les autorités de délivrance des licences sont répertoriées dans le tableau 3.2.1. La licence est délivrée sur la base de la demande de la personne intéressée à gérer l'entreprise, accompagnée d'une copie des documents fondateurs. Après avoir soumis les documents nécessaires et la demande, une décision est prise pour délivrer une licence dans les 30 jours. Si une expertise est requise pour prendre la décision nécessaire à la délivrance d'une autorisation, cette expertise sera réalisée par les autorités de l'Etat dont la mission est de contrôler. Une décision est prise au plus tard 15 jours après réception de l'avis d'expert, après dépôt de la demande et des documents nécessaires dans un délai de 60 jours. Dans ce cas, le demandeur doit payer les frais encourus pour l'examen.

Tableau 3.2.1. Autorités de délivrance des licences

Autorités de délivrance des licences	Type d'activité
Cabinet des ministres	- complexe fusée-espace; - systèmes de communication; -métaux précieux; - extraction de pierres précieuses ; - fabrication de bijoux en pierres et métaux précieux; - activités sportives et autres.
Ministère de la Justice	- pour s'engager dans des activités juridiques d'entités juridiques, par exemple, des conseils juridiques, un bureau de notaire, etc.
Ministère des finances	-l'émission de titres ; - conduite de jeux de loterie et autres.
Banque centrale	- les transactions avec des valeurs monétaires ; - ouverture de banques commerciales, etc.
Ministre des affaires internes	- production, réparation et vente d'armes à feu et de munitions de chasse et de sport ; - production et vente d'armes blanches ; -la plantation, la transformation et la vente de cultures contenant des substances narcotiques ; -préparation, vente de stupéfiants, etc. .
ministère de la Santé	- production et vente de préparations pharmacologiques ; - fournir des services médicaux ; - production de parfumerie et cosmétique, produits chimiques ménagers, etc.
Éducation publique, Ministères de l'Enseignement Spécial Supérieur et Secondaire	- promotion de la santé et organisation de camps d'enfants, d'adolescents et de jeunes; -ouverture d'établissements d'enseignement privés et autres.
Agence des postes et télécommunications d'Ouzbékistan	Fournir des services de communication.

La licence est établie en deux exemplaires, signés par le responsable de la délivrance du document, revêtus du sceau de l'organisme émetteur et remis au demandeur en un seul exemplaire.

La licence doit indiquer ce qui suit :

— le nom de l'institution délivrant la licence;

— le nom et l'adresse de la personne morale ou le nom et le domicile de la personne exerçant une activité commerciale ;

— le type d'activité pour laquelle la licence est accordée ;

— règles et conditions de mise en œuvre de l'activité ;

— numéro de liste, heure et durée de la licence.

Si l'entrepreneur enfreint les lois et règlements spécifiés dans la licence ou les lois en vigueur lors de la mise en œuvre des activités autorisées, ainsi que s'engage dans des activités qui mettent en danger la vie de la population, l'institution qui a délivré la licence a le droit de priver l'entrepreneur du droit d'utiliser la licence. Si l'activité commerciale est résiliée ou si l'entrepreneur est privé du droit d'utiliser la licence, la licence sera retirée par l'institution qui a délivré la licence.

2. Le but et les tâches de la gestion des petites entreprises et de l'entrepreneuriat

La création d'une structure appropriée de gestion d'entreprise est l'une des tâches importantes qu'un entrepreneur doit résoudre. La structure de gestion de l'entreprise est comprise comme un ensemble de divers organes et liens de gestion qui mettent en œuvre les objectifs de gestion et exécutent des fonctions. La structure de gestion est également appelée structure de production. Dans ce cas, le facteur initial et déterminant de l'organisation de la gestion est le processus de production. Il se compose de processus principaux, auxiliaires et de service interconnectés, qui nécessitent la division du travail entre les départements et les employés. A cet effet, des services de production et leur appareil de gestion spécifique seront créés. L'ensemble des départements, leur structure et leurs formes d'interaction constituent la structure de production des entreprises.

Une unité de gestion est un service indépendant qui exerce certaines ou plusieurs fonctions de gestion. Les connexions et les connexions entre ces départements seront de nature horizontale.

Un niveau de gestion est un lien qui opère à un certain niveau de la hiérarchie. Par exemple:

Ministère > association > entreprise > atelier > section

Les hiérarchies de gestion montrent la subordination cohérente d'un lien de gestion à un autre, généralement un lien de gestion inférieur à un lien de gestion supérieur. Il s'agit d'une division verticale. La composition de tous les maillons et niveaux, leur subordination mutuelle, les droits et devoirs de chaque organe de gestion et maillon, et les relations entre eux constituent le système de gestion.Diviser le système de gestion en différents aspects peut : gérer l'ensemble du réseau ; gestion des entreprises détenues par chaque branche; gestion des services au sein des entreprises, etc. Stades de développement de l'entreprise (firme). Au début de sa carrière, un homme d'affaires est confronté à un certain nombre de problèmes. L'un d'entre eux est le statut d'indépendant. Dans le même temps, un homme d'affaires doit étudier la situation du marché, la demande et l'offre. De plus, il lui est nécessaire de savoir à quels obstacles et limites il sera confronté et quels avantages il pourra en tirer. De cette façon, les conditions générales d'investissement sont déterminées. Ces informations sont ouvertes et disponibles dans la presse, les informations statistiques et les documents législatifs. Ces informations peuvent également être obtenues auprès des autorités. Après avoir déterminé la direction des affaires, l'homme d'affaires détermine la spécialisation de son entreprise. Pour cela, il est nécessaire de déterminer les possibilités des futurs consommateurs, d'avoir toutes les informations sur les concurrents. Il est important de choisir la forme d'activité, c'est-à-dire une entreprise individuelle ou collective. Lors du choix d'une forme individuelle, un homme d'affaires prend volontairement des risques. Lorsque les travaux échouent, le propriétaire est responsable des obligations de l'entreprise et indemnise les dommages aux frais de ses biens. Lorsque la forme d'équipe est choisie, l'entrepreneur partage la responsabilité avec les autres participants de l'entreprise. Lors de l'utilisation de ce formulaire, le risque est réduit, en outre, il sera possible d'attirer des ressources supplémentaires. À l'étape suivante, la base de production sera formée. Les entreprises doivent louer la production et l'entrepôt, l'équipement, acheter des matières premières et des matériaux, des produits semi-finis, des raccords, embaucher de la main-d'œuvre. L'entreprise établit des relations avec des équipementiers, des fournisseurs de matières premières et de matériaux, des entreprises intermédiaires. Les travailleurs nécessaires peuvent être attirés par les bourses du travail et les annonces. Attirer des moyens financiers est l'une des étapes importantes. Au début de sa carrière, un homme d'affaires n'aura pas suffisamment de ressources financières pour commencer à travailler. Le manque de fonds peut être éliminé en émettant des actions, c'est-à-dire en transférant partiellement les droits sur le capital et les revenus de l'entreprise à d'autres, en obtenant des prêts auprès de banques commerciales. Dans ce cas, l'entreprise commence à interagir avec des personnes morales et physiques, des banques commerciales qui achètent des actions ou des titres de créance. Les prêts bancaires peuvent être à court terme, à moyen terme et à long terme. Dans le processus de transition vers les relations de marché, la forme de prêt à court terme est largement utilisée par les banques. Les prêts bancaires aux entreprises sont liés à diverses opérations d'assurance. Les bâtiments, réserves matérielles et autres biens appartenant à l'entreprise peuvent être assurés.

Lors de l'achat ou de la vente d'actions, d'obligations et d'autres titres, les entreprises se tournent vers le marché boursier, c'est-à-dire le marché des valeurs mobilières. Le nombre d'organisations avec lesquelles l'entreprise communique sera très important. Diverses bourses, institutions financières de crédit, fonds d'investissement et investisseurs individuels occupent la première place parmi eux. Organisation de l'organe de direction de l'entreprise. L'un des principaux problèmes d'une entreprise nouvellement créée est de créer un organisme actif. Dans ce cadre, les travailleurs doivent comprendre clairement les objectifs de leur activité et les moyens de les atteindre. Si la nouvelle entreprise ne devient pas une production fonctionnant bien et bien gérée, elle échouera, et ni le capital important impliqué, ni la haute qualité du produit, ni même la demande pour celui-ci n'aideront. Selon Peter Drucker, professeur à la New York University Business School, la gestion d'une nouvelle entreprise nécessite :

— se concentrer sur quelque chose sur le marché ;

— être en mesure d'anticiper l'évolution des processus liés à la planification et à l'agencement de la trésorerie ;

— pour former le lien de la haute direction avant le besoin.

Si le produit est destiné à être utilisé à certaines fins, il trouve sa place sur le marché. Dans le même temps, les innovations introduites façonnent de nouveaux types de marchés. Par exemple, pendant de nombreuses années, la copie n'a pas été utilisée dans tous les travaux. Après que la société "Xerox" ait inventé et lancé le photocopieur sur le marché, cette nouvelle s'est répandue non seulement aux États-Unis, mais également dans d'autres pays du monde. Il convient de noter que le terme "étude de marché" est lié à la notion de processus dynamique. P. Drucker donne un exemple lié à la société « Univem ». Vers 1950, sur la base de l'analyse scientifique du marché, on supposait que d'ici l'an 2000, le nombre d'ordinateurs atteindrait 1 XNUMX. Mais en 1984 même, plus d'un million d'ordinateurs ont été vendus. Dans les recherches menées à cette époque, l'opinion dominante était que les ordinateurs n'étaient utilisés que pour des travaux scientifiques sérieux. La même chose s'est produite avec la société "Xerox". Parce que dans les études menées, l'idée que les imprimeurs n'ont pas besoin de photocopieurs était la principale place. Mais personne ne pensait que ces outils seraient nécessaires dans les bureaux, les écoles, les universités et les collèges. On peut en conclure que lorsqu'une nouvelle entreprise est créée, son produit ou service trouve ses nouveaux consommateurs sur des marchés non planifiés. Il suffit de changer la vision traditionnelle du monde des affaires endurcie. seul Si de nouveaux consommateurs sont intéressés par le fait que le produit soit commercialisé dans un but précis, l'entreprise doit accorder une attention particulière à cet intérêt et l'analyser. Si la déconnexion du marché est une «maladie» pour les nouvelles entreprises au stade initial, le facteur financier, c'est-à-dire la conduite d'une politique financière incorrecte, pose un risque sérieux aux stades ultérieurs du développement de ces entreprises. Le problème est que lorsque les entrepreneurs créent de nouvelles entreprises, ils recherchent principalement de gros profits. Cependant, au début, l'accent devrait être mis sur la recherche d'une source de financement pour la production, le développement, l'activité et la disposition des flux de trésorerie. Une nouvelle entreprise ne peut se développer que si elle est dotée de capitaux supplémentaires, c'est-à-dire que les affaires ne peuvent se faire sans gestion financière. La création d'un système de gestion de haut niveau ou d'une équipe de direction spéciale est importante pour le développement et le succès de l'entreprise. Ce groupe devrait commencer ses travaux par une analyse de la production et de l'activité économique de son entreprise. Ils doivent déterminer les directions qui déterminent le succès de l'entreprise et fixer des buts et des objectifs. Le chef d'entreprise doit coopérer avec ses employés, leur faire confiance et travailler sans relâcher la demande. Un leader doit toujours être un leader. Déterminer les domaines d'utilisation efficace de ses forces et de ses capacités est l'un des facteurs de la gestion d'une nouvelle entreprise. Parallèlement au développement et au progrès d'une nouvelle entreprise, les devoirs des entrepreneurs changent également. De nombreux hommes d'affaires sont toujours incapables de comprendre les changements en cours et ne savent pas quoi faire dans les nouvelles conditions. Dans cette situation, un entrepreneur devrait se poser des questions telles que : « Quelles sont mes capacités et mes intérêts ? » est important. Par exemple, Edwin Land, l'inventeur de l'appareil photo Polaroid, a dirigé son entreprise pendant 13 ans. Sous sa direction, l'entreprise s'est développée très rapidement. Après avoir analysé la situation, E.Lend s'est rendu compte qu'au bout d'un certain temps il ne pouvait plus gérer l'entreprise lui-même, ce travail devait être géré par des professionnels. Lui-même a commencé à s'engager dans la recherche scientifique, c'est-à-dire qu'il est passé à des activités dans un domaine plus fructueux. E.Lend s'est construit un laboratoire, a dirigé la recherche fondamentale menée dans l'entreprise, a confié la gestion opérationnelle de l'entreprise à des spécialistes spécialement formés.

L'essence et la priorité de la franchise. La franchise a été largement utilisée dans les affaires privilégiées ces dernières années. Dans cette forme d'entreprise, un franchiseur (généralement une grande société mère) s'engage à fournir à une petite entreprise ou à un homme d'affaires des biens, des services publicitaires et des technologies commerciales dans un domaine spécifié. En contrepartie, l'entreprise (franchisé) s'engage à fournir des services de gestion et de commercialisation à l'entreprise (franchiseur) et à investir une partie de son capital dans cette entreprise. Habituellement, le franchiseur s'engage à ne travailler qu'avec l'entreprise - le franchiseur, et essaie d'obéir à ses instructions en affaires. L'entreprise du franchisé fonctionne dans le cadre du système organisé par le franchiseur. Actuellement, plus d'un demi-million d'entreprises aux États-Unis sont engagées dans des activités commerciales privilégiées. Leur part est en augmentation par rapport aux entreprises indépendantes. Afin d'étendre la franchise, les propriétaires de grandes entreprises organisent de temps à autre des expositions. Le but est d'inciter les gens à s'engager dans des activités préférentielles. Ce type d'activité est les stations-service (32 %), le commerce de voitures et de camions (6 %), la restauration rapide dans les restaurants et l'alimentation (7 %). dans les affaires. La principale priorité de la franchise est la spécialisation spécifique des entreprises qui ont conclu un accord. Le soutien d'une grande entreprise réduit le risque commercial de la franchise. La société mère dispense des formations et surveille en permanence le fonctionnement de l'entreprise franchisée. En même temps, le système n'est pas exempt de quelques défauts. Son principal inconvénient est la perte partielle d'autonomie. Le franchisé est lié par un accord juridique avec la société mère, est soumis à ses exigences légales et suit les pratiques commerciales décrites dans les instructions de la société franchiseur. Ceci, à son tour, conduit à une perte d'initiative.

Le style de gestion d'un leader désigne un ensemble de méthodes pour résoudre les problèmes survenant dans le processus de gestion.

Les différentes méthodes de gestion suivantes sont utilisées dans les petites entreprises et l'entrepreneuriat :

1. Être intolérant aux lacunes dans les affaires économiques.

2. Prendre soin de l'équipe et de chacun de ses employés.

3. Organisation d'un management très cultivé.

4. La capacité du leader à minimiser l'innovation.

La gestion d'une petite entreprise comporte plusieurs étapes. Des exemples en sont la gestion en deux étapes, en trois étapes et en plusieurs étapes. Dans la gestion des activités des petites entreprises, la méthode en deux étapes tirée de la pratique mondiale et considérée comme la plus efficace, c'est-à-dire la méthode dirigeant-dirigeant, est largement utilisée. L'efficacité de cette méthode réside dans sa simplicité et dans le fait que la relation entre l'exécutif et le dirigeant est directement liée. Ici, une grande efficacité de commande est obtenue. Plus le nombre d'étapes augmente, plus l'efficacité de la commande diminue.

3. Importance du marketing dans les petites entreprises et les activités entrepreneuriales

Le marketing est un outil efficace et la base des petites entreprises et de l'entrepreneuriat dans la prise de décision et le développement des petites entreprises et de l'entrepreneuriat. L'émergence des éléments marketing remonte au milieu du XVIIIe siècle. Jusqu'à cette période, diverses formes d'échange naturel de biens sont apparues, et plus tard le développement des premiers éléments des activités de marketing, à savoir la publicité, le prix, les ventes, etc. a été observé. Le concept de marketing est lié à toutes les activités du secteur marchand, c'est pourquoi la traduction et l'origine du mot marketing sont données (eng. Marché - marché, ing - signifie actif, activité, mouvement). Le marketing n'est pas seulement une philosophie, une façon de penser et une direction de la pensée économique, mais aussi une activité pratique pour certaines firmes, entreprises, réseaux et l'ensemble de l'économie.

Vous trouverez ci-dessous les principales catégories de marketing.

Un besoin est un sentiment qu'une personne manque de quelque chose.

Un besoin est un besoin d'une forme particulière basée sur le niveau culturel d'un individu.

La demande est un besoin avec pouvoir d'achat.

Un produit est tout ce qui peut satisfaire un besoin ou un besoin et est offert sur le marché dans le but d'attirer l'attention, d'acheter, d'utiliser ou de consommer.

L'essence du marketing est la production et le service de biens conformément aux besoins des consommateurs et le ciblage de la demande et des possibilités de production. Dans ce cas, l'utilisation efficace du marketing actif est importante. À cet égard, comme l'a déclaré le président de notre pays, I.Karimov, "... à l'avenir, nous devrions nous débarrasser de la pratique consistant à exporter des ressources brutes asiatiques, dont les prix ont fortement chuté sur le marché mondial, dès que que possible, augmenter activement l'exportation de produits compétitifs prêts à l'emploi et étendre davantage la géographie des pays auxquels ces produits sont livrés. » A cet égard, il faut trouver de nouveaux marchés, de nouveaux corridors de transport, en un mot, mener une politique économique extérieure basée sur un marketing actif." Le marketing incarne un mode de pensée philosophique.

De manière générale, on peut définir le marketing comme suit : le marketing est un type d'activité humaine visant à satisfaire des besoins et des besoins par l'échange. L'une des principales raisons de l'émergence du marketing est l'augmentation du volume de production, l'émergence de nouvelles industries, l'augmentation des types de biens et le problème des ventes de produits entre entrepreneurs.

Le marketing enseigne :

• étude de marché;

• Partagez-le;

• placement de marchandises;

• mener une politique marketing ;

• politique des matières premières;

• politique de prix;

• politique de diffusion ;

• politique de transfert (transfert);

• mise à niveau, services supplémentaires (Plus) — (cela peut inclure la marque, le service après-vente, la garantie et le support technique, la livraison, l'assortiment, la consommation personnelle, etc.).

            Le marketing est une façon de travailler des entreprises sur le marché, une méthodologie de marché, des méthodes, des outils, des procédures pour étudier les consommateurs et leurs besoins, créer des biens qui leur conviennent, fixer des prix, livrer des biens, présenter, vendre et organiser des services. un ensemble de règles.

            Principes de base du marketing :

• connaître le marché;

• s'y adapter;

• influencer le marché.

En conclusion, les principes de base suivants découlent de l'essence et des objectifs du marketing :

• le principe axé sur le consommateur, c'est-à-dire que le consommateur est le choc ;

• principe orienté vers la perspective, c'est-à-dire que l'activité du sujet doit être orientée vers la perspective;

• un principe visant à atteindre l'indicateur final, c'est-à-dire augmenter la part de marché, le profit, etc.

La segmentation du marché est importante dans le système de gestion marketing, et l'étude de la demande du marché ou, selon les termes des spécialistes du marketing, "l'analyse du consommateur" est la première étape de l'analyse de la situation du marché. Il est divisé en trois composantes : segmentation du marché ; étudier les raisons de la demande des consommateurs; identifier les besoins non satisfaits. La segmentation du marché est basée sur une approche stratifiée de la satisfaction de la demande, l'utilisation de différents critères pour diviser les consommateurs en groupes avec des demandes différentes selon le type, la qualité et la quantité de biens, c'est-à-dire que le marché n'est pas un phénomène homogène, mais des segments individuels Elle se réalise sous la forme d'un complexe, sous la forme d'un événement dans lequel une demande spécifique se manifeste au sein de chaque segment. Sur le marché, les exigences des acheteurs pour un certain produit sont diverses, chaque acheteur a ses propres goûts. Les informations sur la demande, le désir, le désir, le mode de vie et le comportement du client lors de l'achat de biens créent des opportunités pour développer et mettre en œuvre des activités de marketing efficaces. Autrement dit, la segmentation du marché garantit que les biens sont proposés conformément aux besoins des clients et que la demande de biens est fixe. Ainsi, la division des clients en groupes en fonction de leur comportement, de leur demande et de leur attitude envers les biens s'appelle la segmentation du marché. Le choix des critères de segmentation dépend à bien des égards du type de biens ou de services, ainsi que du problème que l'entreprise souhaite résoudre dans l'activité du marché. Les critères de sélection des biens industriels et des biens de consommation sont très différents. Un critère acceptable très adapté à des fins de planification peut ne pas correspondre du tout aux enjeux de mise sur le marché du produit. Si un certain critère ne permet pas d'expliquer les différences entre acheteurs, alors il faut introduire un autre critère et poursuivre les recherches jusqu'à ce que ces différences soient clairement identifiées.

En segmentant le marché, l'entité commerciale poursuit les objectifs suivants :

• en tenant compte autant que possible des besoins et des demandes des consommateurs ;

• assurer la compétitivité des biens (services) et des entités économiques ;

• optimisation des coûts de l'entité économique ;

• augmenter l'efficacité de la stratégie marketing de l'entité commerciale ;

• passer à des segments neutres par rapport aux concurrents.

            L'objectif principal de la segmentation est d'étudier le comportement du marché et d'imaginer son image (modèle) et ses besoins et exigences futurs. L'objectif principal de la recherche marketing était déterminé par les raisons objectives et la nécessité de son émergence, de sa formation et de son développement, et son objectif était en fin de compte de résoudre des problèmes vastes et complexes. Il s'agit d'apporter des bénéfices élevés aux entreprises et aux organisations qui l'ont créé, en cas d'ajustement de la production aux besoins du client et d'équilibre entre l'offre et la demande. Dans le développement de programmes de marketing, un système de ressources et de mesures pour atteindre l'objectif visé par l'entreprise et contrôler sa mise en œuvre est formé sur la base de l'approche ciblée.

Le contenu du programme marketing (business plan) de l'entreprise (firme) est le suivant :

• Analyse des capacités de l'entreprise (analyse de cas).

• Activités, conditions, ressources, orientations pour des résultats efficaces. Comparer l'environnement interne et externe de l'entreprise.

• Détermination des objectifs de développement (synthèse marketing).

• Identifier les objectifs prioritaires de production et de développement social et les moyens de réaliser des bénéfices sur le marché.

• Stratégie de développement.

• Détermination de l'objectif à long terme visant à une utilisation efficace des ressources matérielles, humaines et financières de l'entreprise (choix des segments de marché, outil de marketing, temps d'entrée sur le marché, etc.).

• Élaborez un plan.

• Un système de planification des coûts et des résultats de la production, des finances, des prix, du personnel, de la publicité, des ventes, etc.

• Contrôler.

Contrôle stratégique (adaptation du principe choisi à la situation spécifique du marché). Contrôle annuel (mise en œuvre des activités et dépenses planifiées), contrôle du résultat.

4. Description de l'importance et des principales sections du plan d'affaires dans le développement des petites entreprises et de l'activité entrepreneuriale

Étude de faisabilité. Lors de l'organisation d'une entreprise liée aux activités de production, il convient de développer la justification technique et économique de l'entreprise. Les éléments suivants doivent être inclus dans l'étude de faisabilité :

Analyse de la demande de biens destinés à la production.

Indicateurs de production :

1. a) disponibilité des documents de conception, technologiques et autres requis ;

2. b) programme de production ;

3. c) disponibilité des machines, équipements et dispositifs nécessaires à la mise en œuvre du programme ;

4. g) la disponibilité des installations de production ou leur conception ;

5. d) disponibilité des fonds de production de base ;

e) l'efficacité de certains types de produits ou services ;

1. ou) le montant des amortissements.

2. Indicateurs financiers :

3. a) les revenus destinés à être tirés de la vente de produits ou de services ;

4. b) matériel et autres frais équivalents ;

5. c) versements au budget ;

6. g) revenu net ;

7. d) fonds salarial;

8. g) montant des autres fonds en cours de création.

9. Indicateurs sociaux :

10. a) nombre estimé de travailleurs ;

11. b) montant du salaire prévu;

12. c) le montant des ventes par employé ;

13. g) la possibilité d'utiliser le travail des personnes handicapées et des retraités.

Contenu du plan d'affaires. Un plan d'affaires joue un rôle important dans le bon fonctionnement d'une entreprise. La structure et le contenu du plan d'affaires ne sont pas strictement limités. À notre avis, un plan d'affaires en sept sections est le plus optimal.

Regardons de plus près ce business plan :

La première partie. Dans le business plan, les "Objectifs et tâches de l'activité entrepreneuriale" occupent une place centrale. L'objectif principal d'une entreprise entrepreneuriale est de réaliser un profit. Avant la mise en œuvre de la transaction prévue, il est nécessaire de calculer l'utilisation d'une grosse somme d'argent et le profit que cette somme apportera. En cela et en général, lors de la création d'un plan d'affaires, le facteur temps doit toujours être pris en compte. En d'autres termes, il faut calculer comment le profit sera réparti dans le temps et son efficacité par rapport à l'inflation.

La deuxième partie. "Résumé, principaux paramètres et indicateurs du plan d'affaires" a un caractère général et est un bref aperçu de l'idée principale et du contenu du plan d'affaires. Il est créé et déterminé lors de l'élaboration du plan et est complété après la création du plan d'affaires. Dans la partie synthèse, sont présentés : le projet d'objectif principal (accord) ; une brève description du produit à fabriquer, du plan à établir et de leurs différences; voies et méthodes pour atteindre les objectifs fixés; les délais de mise en œuvre du projet ; les dépenses liées à sa mise en œuvre ; effet et résultat attendus; le domaine d'utilisation du profit obtenu.

La troisième partie. Elle s'intitule "Description des produits, biens et services fournis par l'entrepreneur au consommateur" et y sont présentés : les indicateurs du produit réalisé par l'entrepreneur ou sa description : description, modèle, photo, etc. ; consommateurs des biens produits par l'homme d'affaires et les besoins qu'il veut satisfaire (prévision de la capacité de l'acheteur à acheter les biens ; informations sur la région, le groupe de population, les organisations qui achètent les biens ; sur la consommation des biens dans un certain délai d'informations temporelles, facteurs influant sur la demande de biens) ; prévoir le prix de vente d'un bien manufacturé.

Quatrième section. La section "Analyse de la situation du marché, de la demande et du volume des ventes" est une continuation de l'étude de la prévision de la demande et des prix. Dans cette section, le volume de la production et des ventes de biens est déterminé au fil du temps. Dans le processus de préparation d'un plan d'affaires, l'étude de marché, la simulation et l'évaluation sont basées sur la première hypothèse, d'une part, et d'autre part, sur la base de l'accord préliminaire avec l'acheteur potentiel ou l'organisation commerciale. Dans le développement de cette section, il est nécessaire de connaître l'existence d'autres hommes d'affaires, la présence de concurrents, leurs opportunités et leurs capacités, ainsi que la politique des prix. De plus, le volume des ventes du produit, compte tenu de la concurrence, est inclus dans le plan d'affaires.

Cinquième section. « programme d'action et mesures d'organisation », le contenu de cette section dépend principalement du type d'entreprise (production, commerce, finance). Le programme d'action commerciale comprend : a) des actions de marketing (publicité, identification du marché de vente, communication avec les consommateurs, prise en compte de leur demande) ; b) fabrication du produit ; c) achat, stockage, transport, vente de biens (principalement liés à l'entrepreneuriat commercial) ; g) fournir un service client pendant et après la vente des marchandises. Les activités organisationnelles font partie intégrante des actions du programme et du mode de gestion de l'exécution du plan d'affaires ; structures organisationnelles de gestion de projet; couvre la méthode de coordination des actions exécutives. L'établissement d'une forme spéciale de salaires, les incitations, la sélection du personnel, leur formation, la comptabilité, le travail de contrôle sont inclus dans les activités organisationnelles.

Sixième section. « Approvisionnement en ressources de la transaction ». Cette section fournit des informations sur le type et la quantité de ressources nécessaires à la mise en œuvre d'un projet d'entreprise, la source et la méthode d'obtention des ressources. L'approvisionnement en ressources comprend : les ressources matérielles (matériaux, produits semi-finis, matières premières, énergie, installations, équipements, etc.) ; ressources en main-d'œuvre; ressources financières (fonds courants, investissements en capital, prêts, titres); ressources informationnelles (informations statistiques, scientifiques et techniques).

Septième section. "Efficacité de la transaction". Cette section est la dernière partie du plan d'affaires, dans laquelle les détails généraux de l'efficacité des activités commerciales sont donnés. Parmi les indicateurs généraux d'efficacité, les indicateurs de profit et de rentabilité occupent une place prioritaire. De plus, l'efficacité sociale et scientifique-technique (acquisition de nouveaux résultats scientifiques) est également prise en compte. Dans cette section, il convient d'analyser la performance à long terme des activités commerciales.

Justification des projets Dans la pratique mondiale, plusieurs indicateurs généraux sont utilisés dans la préparation de la décision d'allocation des fonds. Ils consistent en :

• valeur actuelle nette;

• rentabilité;

• coefficient d'efficacité interne ;

• période de récupération des investissements en capital ;

• dépense maximale d'argent;

• normes d'innocuité.

La valeur actualisée nette est parfois appelée efficacité économique intégrale. La valeur actualisée nette est la différence entre le revenu total reçu de la vente du produit pendant la mise en œuvre du projet et toutes les dépenses engagées pendant cette période. La rentabilité est définie comme le rapport entre le profit et l'investissement en capital ou le capital social. La rentabilité du projet d'entreprise est calculée annuellement. Les taxes sont incluses ici. Le contenu initial des ventes de la rentabilité, qui égalise l'efficacité intégrée à zéro, est considéré comme le coefficient d'efficacité interne. Si le coefficient d'efficacité interne n'est pas inférieur au contenu initial des ventes, le projet est considéré comme efficace.

Questions de révision et de discussion

1. Quelle est la structure organisationnelle de la direction ?

2. Parlez de la chaîne de commandement et de ses étapes.

3. Qu'entendez-vous par management efficace dans une entreprise ?

4. Quelle est l'essence de la structure linéaire (par étapes) ?

5. Quelle est la caractéristique de la structure fonctionnelle?

6. Quelle est la différence entre les structures de gestion?

7. Qu'entendez-vous par style de management d'un leader ?

8. Quels styles de gestion sont utilisés dans les petites entreprises et l'entrepreneuriat ?

9. Quel est le contenu du concept de marketing ?

10. Quelle est la relation et la différence entre le concept de marketing et le concept d'entrepreneuriat ?

11. Quel est le but de la commercialisation ?

12. Qu'entendez-vous par segmentation du marché ?

13. Comment s'organise l'étude marketing ?

14. Quelle est la séquence de développement d'un programme de marketing dans les petites entreprises et l'entrepreneuriat ?

15. Quelles sont les étapes de la création d'une nouvelle entreprise ?

16. Quels types d'entreprises privées savez-vous que vous voulez démarrer ?

17. Quelle est l'étude de faisabilité (EIT) de l'entreprise en cours de création ?

18. Qu'est-ce qu'un plan d'affaires ? Expliquez son contenu.

19. Quelle est la structure du business plan, de quelles sections est-il composé ?

20. Quel est le système d'exploitation et de gestion de l'entreprise à établir?

21. Quels sont les principes de gestion de l'entreprise ?

22. Quels sont les avantages et les inconvénients de la franchise ?