Шағын кәсіпкерлік пен кәсіпкерлік қызметті ұйымдастыру және басқару

ДОСТАРЫМЕН БІРГЕ АКЦИЯ:

Шағын кәсіпкерлік пен кәсіпкерлік қызметті ұйымдастыру және басқару, маркетингтік қызмет пен саладағы жоспарлау

Жоспар:

 

1. Шағын кәсiпкерлiк субъектiлерiн және кәсiпкерлiк кәсiпорындарды құру және мемлекеттiк тiркеу тәртiбi және лицензия беру тәртiбi

2. Шағын кәсіпкерлікті және кәсіпкерлікті басқарудың мақсаты мен міндеттері

3. Шағын кәсіпкерлік пен кәсіпкерлік қызметтегі маркетингтің маңызы

4. Шағын кәсіпкерлік пен кәсіпкерлік қызметті дамытудағы бизнес-жоспардың маңызы, сипаты және мазмұны.

Шағын кәсiпкерлiк пен кәсiпкерлiк кәсiпорындарды құру және мемлекеттiк тiркеу тәртiбi

Шағын бизнес пен кәсіпкерлік кәсіпорындарды ұйымдастыру бірнеше кезеңнен тұрады. Бұл қадамдардың реттілігі 1-суретте көрсетілген.

Шағын кәсіпкерлік пен кәсіпкерлік кәсіпорындарды құру тәртібі

Құрылтайшылардың құрамын анықтау және құрылтай құжаттарын әзірлеу		Құрылтайшылардың кәсіпорынды ұйымдастыру және оның қызметі туралы шарт жасасу		Серіктестіктің жарғысын бекіту және хаттамалар жасау		Уақытша банктік шот ашу		Кәсіпорынды тіркеу
Мемлекеттік реестрге енгізу үшін кәсіпорын туралы мәліметтерді дайындау		Кәсіпорынға қатысушылардың салымдарын банкке толық салу		Тұрақты банктік шот ашу		Кәсіпорынды аудандық салық инспекциясында тіркеу		Дөңгелек пломбалар мен бұрыштық штамптарды дайындауға рұқсат алу және оларды дайындау

 

1-сурет.

Жаңа кәсіпорынды құру кезінде құрылтайшылардың құрамы белгіленіп, құрылтай құжаттары, яғни кәсіпорынның Жарғысы, кәсіпорынды құру туралы құрылтайшылардың келісімі және басқа да нормативтік құжаттар әзірленеді. Бұл ретте кәсіпорын басшысын және тексеру комиссиясының төрағасын тағайындау туралы қатысушылар жиналысының No1 есебі ресімделеді. Содан кейін уақытша банк шоты ашылады.

Қор биржасы, аудиторлық фирмалар және шетел инвестициясы бар кәсіпорындар Өзбекстан Республикасы Әділет министрлігінде тіркеледі.

Кәсіпорынды мемлекеттік тіркеу үшін уәкілетті тіркеуші органдарға келесі құжаттар ұсынылады:

— құрылтайшылардың кәсіпорынды тіркеу туралы өтініші;

— нотариалдық кеңселер куәландырған құрылтай құжаттарының екі данасы (кәсіпорын жарғысы, кәсіпорынның құрылтай шарты);

— кәсіпорынның мекенжайын растайтын құжат;

— мемлекеттік баж салығын төлеу туралы банк берген құжат;

— кәсіпорынның атауы туралы құзыретті органдар берген анықтама;

— мөр мен мөртаңбаның үш данасы.

Кәсіпорын өтініш берген сәттен бастап 7-30 жұмыс күні ішінде жергілікті атқарушы органдар мен басқару органдарына қажетті құжаттарды қоса беру арқылы мемлекеттік тіркеуден өтуі тиіс. Кәсiпорынның мемлекеттiк тiркелгенi туралы мәлiметтер Өзбекстан Республикасының бiрыңғай мемлекеттiк тiзiлiмiне енгiзу үшiн 10 күн мерзiмде Мемлекеттiк статистика комитетiне хабарланады. Кәсіпорын мемлекеттік тіркеуден өткен күннен бастап құрылады. Мемлекеттік тіркеуден өткен кәсіпорын үшін: кәсіпорынды мемлекеттік тіркеу туралы уәкілетті органның шешімінен үзінді көшірме, уәкілетті орган тіркеген және бекіткен кәсіпорын жарғысы және кәсіпорынды тіркеу туралы мемлекеттік ордер табыс етіледі. .

Мемлекеттiк тiркеуден және кәсiпкерлiк қызметке рұқсат алғаннан кейiн кәсiпорын басшылығы:

— дөңгелек мөр мен штампқа тапсырыс беру;

- банктік шот ашу;

— салық инспекциясынан тіркеу;

— халықты әлеуметтік қорғау қорынан есепке алу;

— жұмыспен қамту орталығына тіркелуі керек.

Кәсіпорын басшысы дөңгелек мөр мен мөртаңбаны дайындауға тапсырыс берер алдында кәсіпорын орналасқан ауданның ішкі істер бөліміне кәсіпорынды тіркеу туралы уәкілетті органның шешімінен үзінді көшірмені, екі данасын ұсынады. уәкілетті орган бекіткен мөр мен мөртабан сызбалары. Ішкі істер департаменті рұқсатты жеке хат түрінде береді. Ал сызбалар қажетті жазбалармен бекітіліп, мөрмен бекітіледі.

Шағын кәсіпкерлік субъектілерін банктік, салықтық және қаржылық мекемелерден тіркеу тәртібі

Банктік шот ашу үшін келесі құжаттар қажет:

— кәсіпорын басшысының өтініші;

— уәкілетті органдар бекіткен құрылтай құжаттары;

— нотариус куәландырған қолдардың үлгілері;

— мөрмен және мөрмен куәландырылған карточкалар;

— кәсіпорынның мемлекеттік тіркеуден өткені туралы жергілікті органның шешімінен үзінді көшірме немесе нотариус куәландырған анықтама;

— салық органынан тіркеу есебіне қою туралы анықтама.

Осыдан кейін банк мекемесі өтініш берушіге шот нөмірін ашады, кәсіпорын Жарғысының түпнұсқа данасына оның нөмірін жазады және бас бухгалтердің қолы қойылады, банктің эмблемалық мөрі басылады.

Барлық кәсіпкерлік субъектілері мемлекеттік тіркеуден өткеннен кейін мемлекеттік тіркеуден өткен күннен бастап 10 күн ішінде тізімдік (сәйкестендіру) нөмірді алу үшін салық органына жүгінуі қажет. Салық төлеушінің сәйкестендіру нөмірін салық төлеушілерге және заңды тұлғаларға салық органы кәсіпкерлік субъектісін тіркеу нысанында толтырылған мәліметтер негізінде береді. Мемлекеттiк салық инспекциясында кәсiпкерлiк субъектiлерiн тiркеу бiр рет жүргiзiледi және кәсiпкерлiк қызметтiң тоқтатылуына байланысты ғана жойылады. көрсетуге тиiс. Жаңа кәсіпорынды құрудың соңғы кезеңінде қатысушылар толық салымдар салады (тіркелгеннен кейін бір жылдан кешіктірмей), тұрақты банктік шот ашады, кәсіпорын аудандық салық инспекциясында тіркелген, оның дөңгелек мөрі және бұрыштық мөрі болады. мөр. Осы сәттен бастап кәсіпорын дербес заңды тұлға ретінде жұмыс істей бастайды.

 Шағын кәсіпкерлік пен кәсіпкерлік субъектілерін лицензиялау тәртібі

Кәсіпкерлік қызметтің жекелеген түрлерімен мемлекеттік өкілді органдардан лицензия алғаннан кейін ғана айналысуға рұқсат етіледі. Лицензиялаушы органдар 3.2.1-кестеде көрсетілген. Лицензия кәсіпорынды басқаруға мүдделі тұлғаның құрылтай құжаттарының көшірмесі қоса берілген өтініші негізінде беріледі. Қажетті құжаттар мен өтінішті тапсырғаннан кейін 30 күн ішінде лицензия беру туралы шешім қабылданады. Лицензия беру туралы қажетті шешім қабылдау үшін сараптама қажет болған жағдайда, бұл сараптаманы міндеті бақылау болып табылатын мемлекеттік органдар жүргізеді. Шешім сараптама қорытындысын алғаннан кейін 15 күннен кешіктірмей, өтініш пен қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін 60 күн ішінде қабылданады. Бұл ретте өтініш беруші сараптама жүргізуге кеткен шығындарды төлейді.

3.2.1-кесте. Лицензиялаушы органдар

Лицензиялаушы органдар	Фаолият тури
Министрлер кабинеті	- зымыран-ғарыш кешені; - байланыс жүйелері; - асыл металдар; - асыл тастарды өндіру; - асыл тастар мен металдардан зергерлік бұйымдар жасау; - спорттық және басқа да іс-шаралар.
Әділет министрлігі	- заңды тұлғалардың заңды қызметімен айналысуға, мысалы, заңгерлік кеңес беру, нотариалдық кеңсе және т.б.
Қаржы министрлігі	-бағалы қағаздарды шығару; - лотерея ойындарын өткізу және т.б.
Орталық банк	- валюталық құндылықтармен операциялар; - коммерциялық банктерді ашу және т.б.
Ішкі істер министрлігі	- аңшылық және спорттық атыс қаруы мен патрондарын өндіру, жөндеу және сату; - суық қаруды өндіру және сату; -құрамында есірткі заттары бар дақылдарды отырғызу, өңдеу және өткізу; -есірткі заттарды дайындау, сату және т.б .
Денсаулық сақтау министрлігі	- фармакологиялық препараттарды өндіру және сату; - медициналық қызмет көрсету; - парфюмериялық-косметика, тұрмыстық химия өнімдерін өндіру және т.б.
Халық ағарту, Жоғары және орта арнаулы білім министрліктері	- денсаулықты нығайту және балалар, жасөспірімдер және жастар лагерьлерін ұйымдастыру; -жеке оқу орындарын ашу және т.б.
Өзбекстан почта және телекоммуникациялар агенттігі	Байланыс қызметтерін көрсету.

Лицензия екі данада жасалады, оған құжатты беруге жауапты тұлға қол қояды, оны берген органның мөрімен расталады және бір данада өтініш берушіге тапсырылады.

Лицензияда мыналар көрсетіледі:

— лицензия беретін мекеменің атауы;

— заңды тұлғаның атауы мен мекенжайы немесе кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыратын тұлғаның аты мен тұрғылықты жері;

— лицензия берілетін қызмет түрі;

— қызметті жүзеге асыру ережелері мен шарттары;

— лицензияның тізімдік нөмірі, уақыты және мерзімі.

Кәсіпкер рұқсат етілген қызметті жүзеге асыру кезінде лицензияда көрсетілген заңдар мен нормативтік құқықтық актілерді немесе қолданыстағы заңдарды бұзса, сондай-ақ халықтың өміріне қауіп төндіретін қызметпен айналысса, лицензия берген мекеме лицензиядан айыруға құқылы. лицензияны пайдалану құқығына кәсіпкер. Кәсіпкерлік қызмет тоқтатылған немесе кәсіпкер лицензияны пайдалану құқығынан айырылған жағдайда, лицензияны берген мекеме лицензияны қайтарып алады.

2. Шағын кәсіпкерлікті және кәсіпкерлікті басқарудың мақсаты мен міндеттері

Кәсіпорынды басқарудың тиісті құрылымын құру – кәсіпкер шешуі тиіс маңызды міндеттердің бірі. Кәсіпорынның басқару құрылымы деп басқару мақсаттарын жүзеге асыратын және функцияларды орындайтын әртүрлі басқару органдары мен буындарының жиынтығы түсініледі. Басқару құрылымын өндірістік құрылым деп те атайды. Бұл жағдайда басқаруды ұйымдастырудың бастапқы және анықтаушы факторы өндіріс процесі болып табылады. Ол бөлімдер мен қызметкерлер арасында еңбекті бөлуді талап ететін өзара байланысты негізгі, көмекші және қызмет көрсету процестерінен тұрады. Ол үшін өндірістік бөлімдер мен олардың нақты басқару аппараты құрылады. Бөлімшелердің жиынтығы, олардың құрылымы және өзара әрекеттесу формалары кәсіпорындардың өндірістік құрылымын құрайды.

Басқару бөлімшесі – кейбір немесе бірқатар басқару функцияларын орындайтын дербес бөлім. Бұл бөлімдер арасындағы байланыстар мен байланыстар көлденең сипатта болады.

Басқару деңгейі – иерархияның белгілі деңгейінде әрекет ететін буын. Мысалға:

Министрлік > бірлестік > кәсіпорын > цех > бөлім

Басқару иерархиясы бір басқару буынының екіншісіне, әдетте төменгі басқару буынының жоғары басқару буынына тұрақты бағынуын көрсетеді. Бұл тік бөлу. Барлық буындар мен деңгейлердің құрамы, олардың өзара бағынуы, әрбір басқару органы мен буынының құқықтары мен міндеттері және олардың арасындағы қатынастар басқару жүйесін құрайды.Басқару жүйесін әртүрлі аспектілерге бөлу: бүкіл желіні басқаруға; әрбір салаға тиесілі кәсіпорындарды басқару; кәсіпорындар ішіндегі бөлімдерді басқару және т.б Кәсіпорынның (фирманың) даму кезеңдері. Бизнесмен мансабының бастапқы кезеңінде бірқатар мәселелерге тап болады. Соның бірі – өзін-өзі жұмыспен қамту мәртебесі. Бұл ретте кәсіпкер нарықтағы жағдайды, сұраныс пен ұсынысты зерттеуі керек. Сонымен қатар, ол қандай кедергілер мен шектеулерге тап болатынын және қандай пайда ала алатынын білуі керек. Осылайша инвестицияның жалпы шарттары анықталады. Мұндай ақпарат ашық және баспасөзде, статистикалық ақпаратта, заңнамалық құжаттарда қолжетімді. Мұндай ақпаратты құзырлы органдардан да алуға болады. Бизнестің бағытын анықтағаннан кейін кәсіпкер өз кәсіпорнының мамандануын анықтайды. Ол үшін болашақ тұтынушылардың мүмкіндіктерін анықтау, бәсекелестер туралы барлық ақпарат болуы қажет. Қызмет түрін таңдау маңызды, яғни жеке немесе ұжымдық бизнес. Жеке форманы таңдаған кезде кәсіпкер өз еркімен тәуекелге барады. Жұмыс орындалмай қалған жағдайда меншік иесі серіктестіктің міндеттемелері бойынша жауап береді және келтірілген залалды өз мүлкі есебінен өтейді. Команда формасы таңдалған кезде кәсіпкер жауапкершілікті кәсіпорынның басқа қатысушыларымен бөліседі. Бұл нысанды пайдалану кезінде тәуекел азаяды, сонымен қатар қосымша ресурстарды тартуға болады. Келесі кезеңде өндірістік база қалыптасады. Кәсіпорындар өндіріс пен қоймаларды, жабдықтарды жалға алуға, шикізат пен материалдарды, жартылай фабрикаттарды, арматураларды сатып алуға, жұмыс күшін жалдауға тиіс. Кәсіпорын құрал-жабдық жасаушылармен, шикізат пен материалдарды жеткізушілермен, делдалдық фирмалармен қарым-қатынас орнатады. Қажетті жұмысшыларды еңбек биржалары мен жарнамалар арқылы тартуға болады. Қаржылық қаражатты тарту маңызды қадамдардың бірі болып табылады. Бизнесменнің мансабының алғашқы кезеңдерінде жұмысты бастау үшін қаржылық ресурстары жеткіліксіз болады. Қаражаттың жетіспеушілігін акциялар шығару арқылы, яғни серіктестіктің капиталына және кірісіне құқықты жартылай басқаларға беру, коммерциялық банктерден несие алу арқылы жоюға болады. Бұл жағдайда кәсіпорын заңды және жеке тұлғалармен, акцияларды немесе қарыз міндеттемелерін сатып алатын коммерциялық банктермен өзара әрекеттесе бастайды. Банктік несиелер қысқа мерзімді, орта мерзімді және ұзақ мерзімді болуы мүмкін. Нарықтық қатынастарға көшу процесінде банктер қысқа мерзімді несиелендіру формасын кеңінен қолданады. Кәсіпорындарды банктік несиелеу әртүрлі сақтандыру операцияларымен байланысты. Кәсіпорынға тиесілі ғимараттарды, материалдық қорларды және басқа да мүлікті сақтандыруға болады.

Акцияларды, облигацияларды және басқа да бағалы қағаздарды сатып алу немесе сату кезінде компаниялар қор нарығына, яғни бағалы қағаздар нарығына жүгінеді. Кәсіпорын байланысатын ұйымдардың саны өте көп болады. Олардың ішінде жетекші орынды әртүрлі қор биржалары, несие-қаржы институттары, инвестициялық қорлар, жеке инвесторлар алады. Кәсіпорынның басқару органының жұмысын ұйымдастыру. Жаңадан құрылған кәсіпорынның негізгі мәселелерінің бірі - белсенді ағзаны құру. Оның аясында жұмысшылар өз қызметінің мақсаттарын және оған жету жолдарын нақты түсінуі керек. Жаңа кәсіпорын дұрыс жұмыс істеп, жақсы басқарылатын өндіріске айналмаса, ол істен шығады, оған тартылған ірі капитал да, өнімнің жоғары сапасы да, тіпті оған деген сұраныс та көмектеспейді. Нью-Йорк университетінің бизнес мектебінің профессоры Питер Дракердің айтуынша, жаңа кәсіпорындағы менеджмент мыналарды талап етеді:

— нарықтағы бір нәрсеге назар аудару;

— қолма-қол ақшаны жоспарлау мен реттеуге байланысты процестердің дамуын болжай білу;

— қажет болғанға дейін жоғарғы басшылық буынды қалыптастыру.

Егер тауар белгілі бір мақсатта пайдалануға арналған болса, ол нарықта өз орнын табады. Сонымен бірге енгізілген инновациялар нарықтың жаңа түрлерін қалыптастырады. Мысалы, көп жылдар бойы көшіру барлық жұмыс орындарында қолданылмады. «Xerox» компаниясы ксероксті ойлап тауып, нарыққа шығарғаннан кейін бұл жаңалық тек АҚШ-та ғана емес, әлемнің басқа елдерінде де өте кең тарады. «Нарықты зерттеу» термині динамикалық процесс ұғымымен байланысты екенін атап өткен жөн. П.Друкер «Univem» компаниясына қатысты мысал келтіреді. 1950 жылдар шамасында нарықты ғылыми талдау негізінде 2000 жылға қарай компьютерлер саны 1 мыңға жетеді деген болжам жасалды. Бірақ 1984 жылдың өзінде 1 миллионнан астам компьютер сатылды. Сол кезде жүргізілген зерттеулерде компьютерлер тек елеулі ғылыми жұмыстарға ғана пайдаланылады деген пікір басым болды. Дәл осындай жағдай «Xerox» компаниясымен де болды. Өйткені жүргізілген зерттеулерде полиграфиялық кәсіпорындарға көшіру машиналары қажет емес деген ой басты орын алды. Бірақ бұл құралдар кеңселерде, мектептерде, университеттер мен колледждерде қажет болады деп ешкім ойлаған жоқ. Жаңа кәсіпорын құрылған кезде оның өнімі немесе қызметі жоспарланбаған нарықтарда өзінің жаңа тұтынушыларын табады деген қорытынды жасауға болады. Тек дәстүрлі шыңдалған бизнес дүниетанымын өзгерту керек. тек Егер жаңа тұтынушылар тауардың белгілі бір мақсатта шығарылуына қызығушылық танытса, компания бұл қызығушылыққа мұқият назар аударып, оны талдауы керек. Егер нарықтан ажырау бастапқы кезеңде жаңа кәсіпорындар үшін «ауру» болса, қаржылық фактор, яғни дұрыс емес қаржы саясатын жүргізу мұндай кәсіпорындардың дамуының кейінгі кезеңдерінде үлкен қауіп тудырады. Мәселе мынада, кәсіпкерлер жаңа кәсіп ашқанда ең алдымен үлкен пайданы көздейді. Дегенмен, бастапқыда негізгі назар өндірісті, дамуды, белсенділікті, ақша ағынын ұйымдастыруды қаржыландыру көзін іздеуге аударылуы керек. Жаңа кәсіпорын қосымша капиталмен қамтамасыз етілгенде ғана дами алады, яғни қаржылық менеджментсіз шаруашылық жүргізу мүмкін емес. Кәсіпорынның дамуы мен жетістігінде топ-менеджмент жүйесін немесе арнайы басқару командасын құру маңызды. Бұл топ өз жұмысын өз кәсіпорнының өндірістік-шаруашылық қызметін талдаудан бастауы керек. Олар кәсіпорынның табыстылығын анықтайтын бағыттарды анықтап, мақсат пен міндеттер қоюы керек. Кәсіпорын басшысы өз жұмысшыларымен ынтымақтаса отырып, оларға сенім білдіріп, талапты босаңсытпай жұмыс істеуі керек. Көшбасшы әрқашан көшбасшы болуы керек. Өз күштері мен мүмкіндіктерін тиімді пайдалану бағыттарын анықтау жаңа кәсіпорынды басқару факторларының бірі болып табылады. Жаңа кәсіпорынның дамуы мен ілгерілеуімен бірге кәсіпкерлердің міндеттері де өзгереді. Көптеген бизнесмендер әрқашан болып жатқан өзгерістерді түсіне алмайды және жаңа жағдайларда не істеу керектігін білмейді. Бұл жағдайда кәсіпкер өзіне: «Менің қабілеттерім мен қызығушылықтарым қандай?» деген сұрақтарды қоюы маңызды. Мысалы, Полароид камерасын ойлап тапқан Эдвин Лэнд өз компаниясын 13 жыл басқарды. Оның басшылығымен компания өте жылдам дамыды. Жағдайды сараптай келе, Э.Ленд белгілі бір уақыттан кейін компанияны өзі басқара алмайтынын, бұл жұмысты кәсіби мамандар басқаруы керектігін түсінді. Ол өзі ғылыми ізденіспен айналыса бастады, яғни жемісті саладағы қызметке ауысты. Э.Ленд өзіне зертхана салды, кәсіпорында жүргізілетін іргелі зерттеулерге басшылық етті, кәсіпорынды жедел басқаруды арнайы дайындалған мамандарға тапсырды.

Франчайзингтің мәні мен басымдылығы. Соңғы жылдары франчайзинг артықшылықты бизнесте кеңінен қолданылады. Бизнестің бұл түрінде франчайзер (әдетте ірі бас компания) шағын фирманы немесе бизнесменді белгілі бір аумақта тауарлармен, жарнамалық қызметтермен және бизнес-технологиялармен қамтамасыз етуге міндеттенеді. Оның орнына фирма (франчайзи) компанияға (франчайзерге) менеджменттік және маркетингтік қызмет көрсетуге және оның капиталының бір бөлігін осы компанияға салуға міндеттенеді. Әдетте, франчайзер тек компаниямен – франчайзермен жұмыс істеуге міндеттенеді және бизнесте оның нұсқауларын орындауға тырысады. Франчайзи кәсіпорыны франчайзер ұйымдастырған жүйенің бір бөлігі ретінде жұмыс істейді. Қазіргі уақытта АҚШ-та жарты миллионнан астам компания артықшылықты кәсіпкерлік қызметпен айналысады. Олардың үлесі тәуелсіз кәсіпорындармен салыстырғанда артып келеді. Франшизаны тарату үшін ірі фирмалардың иелері мезгіл-мезгіл көрмелер өткізеді. Мұндағы мақсат – адамдарды жеңілдетілген кәсіппен айналысуға тарту.Бұл бизнес түрі жанармай құю станциялары (32%), жеңіл және жүк көліктерінің саудасы (6%), мейрамханалар мен тағамдардағы фаст-фуд қызметі (7%) кең таралған. бизнесте. Франчайзингтің негізгі басымдылығы мәміле жасаған кәсіпорындардың нақты мамандануы болып табылады. Ірі фирманың қолдауы франчайзингтің коммерциялық тәуекелін азайтады. Бас компания оқытуды жүргізеді және франчайзи-кәсіпорынның жұмысын үнемі бақылайды. Бұл ретте жүйеде кемшіліктер де жоқ емес. Оның негізгі кемшілігі - тәуелсіздіктің ішінара жоғалуы. Франчайзи бас компаниямен заңды келісімге байланысты, оның заңды талаптарына бағынады және франчайзер-компанияның нұсқауларында сипатталған іскерлік тәжірибені сақтайды. Бұл өз кезегінде бастаманы жоғалтуға әкеледі.

Басшының басқару стилі басқару процесінде туындайтын мәселелерді шешу әдістерінің жиынтығын білдіреді.

Шағын бизнесте және кәсіпкерлікте келесі әртүрлі басқару әдістері қолданылады:

1. Шаруашылық істеріндегі кемшіліктерге төзбеушілік.

2. Ұжымға және оның әрбір қызметкеріне қамқорлық жасаңыз.

3. Жоғары мәдениетті басқаруды ұйымдастыру.

4. Көшбасшының инновацияны барынша азайту мүмкіндігі.

Шағын бизнесті басқарудың бірнеше қадамдары бар. Олардың мысалдары екі сатылы, үш сатылы және көп сатылы басқару болып табылады. Шағын кәсіпкерлік қызметін басқаруда әлемдік тәжірибеден алынған және ең тиімдісі деп саналатын екі сатылы әдіс, яғни басшы-атқарушы әдіс кеңінен қолданылады. Бұл әдістің тиімділігі оның қарапайымдылығында және атқарушы билік пен басшы арасындағы қарым-қатынастың тікелей байланыстылығында. Мұнда бақылаудың жоғары тиімділігіне қол жеткізіледі. Қадамдар саны артқан сайын басқару тиімділігі төмендейді.

3. Шағын кәсіпкерлік пен кәсіпкерлік қызметтегі маркетингтің маңызы

Маркетинг шағын бизнес пен кәсіпкерлікті дамытуда және шешім қабылдауда шағын бизнес пен кәсіпкерліктің тиімді құралы және негізі болып табылады. Маркетинг элементтерінің пайда болуы XNUMX ғасырдың ортасына жатады. Осы кезеңге дейін табиғи айырбастың әртүрлі формалары пайда болды, кейінірек маркетингтік қызметтің алғашқы элементтерінің, атап айтқанда, жарнаманың, бағаның, сатудың және т.б. дамуы байқалды. Маркетинг ұғымы нарық секторының кез келген қызметімен байланысты, сондықтан маркетинг сөзінің аудармасы мен шығу тегі берілген (ағыл. Market - нарық, ing - белсенді, белсенділік, әрекет дегенді білдіреді). Маркетинг тек философия, ойлау тәсілі және экономикалық ойлаудың бағыты ғана емес, сонымен қатар белгілі бір фирмалар, компаниялар, желілер және бүкіл экономика үшін практикалық қызмет болып табылады.

Төменде маркетингтің негізгі категориялары берілген.

Қажеттілік – адамға бірдеңе жетіспейтінін сезіну.

Қажеттілік – бұл жеке тұлғаның мәдени деңгейіне негізделген ерекше формаға деген қажеттілік.

Сұраныс – сатып алу қабілеті бар қажеттілік.

Тауар – бұл қажеттілікті немесе қажеттілікті қанағаттандыра алатын және назар аудару, сатып алу, пайдалану немесе тұтыну мақсатында нарыққа ұсынылатын кез келген нәрсе.

Маркетингтің мәні тұтынушылардың қажеттіліктеріне сәйкес тауарларды өндіру мен қызмет көрсету және сұраныс пен өндірістік мүмкіндіктерді мақсатты бағыттау болып табылады. Бұл жағдайда белсенді маркетингті тиімді пайдалану маңызды. Осы орайда, еліміздің Президенті И.Кәрімов атап өткендей, «... Болашақта әлемдік нарықта бағасы күрт төмендеп кеткен азиялық шикізат ресурстарын экспорттау тәжірибесінен тез арада арылу керек. мүмкіндігінше дайын бәсекеге қабілетті өнімдердің экспортын белсенді түрде ұлғайту және осы өнімдер жеткізілетін елдердің географиясын одан әрі кеңейту». Осыған байланысты жаңа нарықтар, жаңа көлік дәліздерін табу, бір сөзбен айтқанда, белсенді маркетингке негізделген сыртқы экономикалық саясатты жүргізу қажет». Маркетинг философиялық ойлау тәсілін қамтиды.

Жалпы, маркетингке мынадай анықтама беруге болады: маркетинг – айырбас арқылы қажеттіліктер мен қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағытталған адам қызметінің түрі. Маркетингтің пайда болуының негізгі себептерінің бірі – өндіріс көлемінің ұлғаюы, жаңа өндірістердің пайда болуы, тауар түрлерінің көбеюі, кәсіпкерлер арасында өнімді өткізу мәселесі.

Маркетинг үйретеді:

• нарықты зерттеу;

• бөлісу;

• тауарларды орналастыру;

• маркетинг саясатын жүргізу;

• тауар саясаты;

• баға саясаты;

• тарату саясаты;

• трансферттік (экспедициялық) саясат;

• жаңарту, қосымша қызметтер (Плюс) — (бұл бренд, сатудан кейінгі қызмет, кепілдік және техникалық қолдау, жеткізу, ассортимент, жеке тұтыну және т.б. қамтуы мүмкін).

            Маркетинг – бұл нарықтағы кәсіпорындардың жұмыс істеу тәсілі, тұтынушылар мен олардың қажеттіліктерін зерттеудің, оларға қолайлы тауарлар жасаудың, бағаны белгілеудің, тауарларды жеткізудің, қызметтерді ұсынудың, өткізудің және ұйымдастырудың нарықтық әдістемесі, әдістері, құралдары, процедуралары. ережелер жиынтығы.

            Маркетингтің негізгі принциптері:

• нарықты білу;

• оған бейімделу;

• нарыққа әсер етеді.

Қорытындылай келе, маркетингтің мәні мен мақсаттарынан келесі негізгі принциптер туындайды:

• тұтынушыға бағытталған принцип, яғни тұтынушы шок;

• перспективалық-бағдарлы принцип, яғни субъектінің қызметі перспективалық болуы керек;

• қорытынды көрсеткішке жетуге бағытталған принцип, яғни нарық үлесін, пайданы және т.б.

Маркетингті басқару жүйесінде нарықты сегменттеу маңызды болып табылады және нарықтағы сұранысты зерттеу немесе маркетологтардың сөзімен айтқанда, «тұтынушыны талдау» нарық жағдайын талдаудың алғашқы қадамы болып табылады. Ол үш құрамдас бөлікке бөлінеді: нарықты сегменттеу; тұтынушылық сұраныстың себептерін зерттеу; қанағаттандырылмаған қажеттіліктерді анықтау. Нарықты сегменттеу сұранысты қанағаттандыруға стратификацияланған тәсілге негізделген, тұтынушыларды тауарлардың түріне, сапасы мен санына қарай әртүрлі сұраныстары бар топтарға бөлу үшін әртүрлі критерийлерді қолдануға негізделген, яғни нарық біртекті құбылыс емес, жеке сегменттер болып табылады. ол кешенді түрде, әрбір сегменттің ішінде белгілі бір сұраныс көрінетін оқиға түрінде жүзеге асырылады. Нарықта сатып алушылардың белгілі бір тауарға қойылатын талаптары әртүрлі, әр сатып алушының өз талғамы болады. Тұтынушының сұранысы, қалауы, қалауы, өмір салты, тауарды сатып алудағы мінез-құлқы туралы ақпарат тиімді маркетингтік қызметті дамытуға және жүзеге асыруға мүмкіндіктер жасайды. Яғни, нарықты сегменттеу тауардың тұтынушы сұранысына сәйкес ұсынылуын және тауарға сұраныстың тұрақты болуын қамтамасыз етеді. Сонымен, тұтынушыларды мінез-құлқына, сұранысына және тауарға деген көзқарасына қарай топтарға бөлу нарықты сегменттеу деп аталады. Сегменттеу критерийлерін таңдау көп жағдайда тауар немесе қызмет түріне, сондай-ақ компания нарықтық қызметте шешкісі келетін мәселеге байланысты. Өнеркәсіптік тауарлар мен халық тұтынатын тауарларды таңдау критерийлері өте әртүрлі. Жоспарлау мақсатында өте қолайлы оңтайлы критерий тауарды нарықта орналастыру мәселелеріне мүлдем сәйкес келмеуі мүмкін. Егер белгілі бір критерий сатып алушылар арасындағы айырмашылықтарды түсіндіруге мүмкіндік бермесе, онда басқа критерийді енгізіп, осы айырмашылықтар нақты анықталғанша зерттеуді жалғастыру қажет.

Нарықты сегменттеу арқылы шаруашылық жүргізуші субъект келесі мақсаттарды көздейді:

• тұтынушылардың қажеттіліктері мен сұраныстарын мүмкіндігінше ескеру;

• тауарлардың (қызметтердің) және шаруашылық жүргізуші субъектілердің бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз ету;

• шаруашылық жүргізуші субъектінің шығындарын оңтайландыру;

• шаруашылық жүргізуші субъектінің маркетингтік стратегиясының тиімділігін арттыру;

• бәсекелестерден бейтарап сегменттерге көшу.

            Сегменттеудің негізгі мақсаты – нарықтың мінез-құлқын зерттеу және олардың бейнесін (үлгісін) және болашақ қажеттіліктері мен талаптарын елестету. Маркетингтік зерттеулердің негізгі мақсаты оның пайда болуының, қалыптасуының және дамуының объективті себептері мен қажеттілігімен анықталып, оның мақсаты түптеп келгенде кең және күрделі мәселелерді шешуге бағытталды. Ол өндірісті тұтынушы сұранысына қарай реттеп, сұраныс пен ұсыныстың тепе-теңдігіне қол жеткізген жағдайда оны құрған кәсіпорындар мен ұйымдарға жоғары пайда әкелу. Маркетинг бағдарламасын жасауда мақсатты көзқарас негізінде кәсіпорынның көздеген мақсатына жету және оның орындалуын бақылау үшін ресурстар мен шаралар жүйесі қалыптасады.

Кәсіпорынның (фирманың) маркетингтік бағдарламасының (бизнес-жоспарының) мазмұны келесідей:

• Кәсіпорынның мүмкіндіктерін талдау (жағдайды талдау).

• Тиімді нәтижеге жету үшін іс-шаралар, шарттар, ресурстар, бағыттар. Кәсіпорынның ішкі және сыртқы ортасын салыстыру.

• Даму мақсаттарын анықтау.(Маркетингтік синтез).

• Өндірістік-қоғамдық дамудың басым мақсаттарын және нарықта пайдаға жету жолдарын анықтау.

• Стратегияны әзірлеу.

• Кәсіпорынның материалдық, еңбек және қаржылық ресурстарын тиімді пайдалануға бағытталған ұзақ мерзімді мақсатты анықтау (нарық сегменттерін таңдау, маркетинг құралы, нарыққа кіру уақыты және т.б.).

• Жоспар әзірлеу.

• Өндірістің шығындары мен нәтижелерін жоспарлау жүйесі, қаржы, баға, персонал, жарнама, өткізу және т.б.

• Бақылау.

Стратегиялық бақылау (таңдалған принципті нақты нарықтық жағдайға сәйкестендіру). Жылдық бақылау (жоспарланған іс-шаралар мен шығындардың орындалуы), пайданы бақылау.

4. Шағын кәсіпкерлік пен кәсіпкерлік қызметті дамытудағы бизнес-жоспардың маңыздылығы мен негізгі бөлімдерінің сипаттамасы

Техникалық-экономикалық негіздеме. Өндірістік қызметпен байланысты кәсіпорынды ұйымдастырған кезде кәсіпорынның техникалық-экономикалық негіздемесін жасаған дұрыс. Техникалық-экономикалық негіздемеге мыналар енгізілуі керек:

Өндіріске арналған тауарларға сұранысты талдау.

Өндірістік көрсеткіштер:

1. а) қажетті конструкторлық, технологиялық және басқа құжаттардың болуы;

2. б) өндірістік бағдарлама;

3. в) бағдарламаны іске асыру үшін қажетті машиналар, жабдықтар мен құрылғылардың болуы;

4. ж) өндірістік қуаттардың болуы немесе олардың дизайны;

5. г) негізгі өндірістік қорлардың болуы;

д) өнімнің немесе қызметтің жекелеген түрлерінің тиімділігі;

1. немесе) амортизациялық төлемдер сомасы.

2. Қаржылық көрсеткіштер:

3. а) өнімді немесе қызметтерді сатудан алуға арналған кіріс;

4. б) материалдық және оған балама басқа да шығындар;

5. в) бюджетке төленетін төлемдер;

6. ж) таза табыс;

7. г) еңбекақы қоры;

8. ж) құрылатын басқа қорлардың сомасы.

9. Әлеуметтік көрсеткіштер:

10. а) жұмысшылардың болжамды саны;

11. б) күтілетін жалақы мөлшері;

12. в) бір жұмысшыға шаққандағы сату көлемі;

13. ж) мүгедектер мен зейнеткерлердің еңбегін пайдалану мүмкіндігі.

Бизнес-жоспардың мазмұны. Бизнес-жоспар кәсіпорынның табысты қызмет етуінде маңызды рөл атқарады. Бизнес-жоспардың құрылымы мен мазмұны қатаң шектелмейді. Біздің ойымызша, жеті бөлімнен тұратын бизнес-жоспар ең оңтайлы болып табылады.

Осы бизнес-жоспарды толығырақ қарастырайық:

Бірінші бөлім. Бизнес-жоспарда «Кәсіпкерлік қызметтің мақсаттары мен міндеттері» негізгі орынды алады. Кәсіпкерлік бизнестің негізгі мақсаты – пайда табу. Жоспарланған транзакцияны жүзеге асырмас бұрын, үлкен ақша сомасын пайдалануды және бұл сома қанша пайда әкелетінін есептеу керек. Бұл және тұтастай алғанда, бизнес-жоспарды құру кезінде әрқашан уақыт факторын ескеру қажет. Басқаша айтқанда, пайданың уақыт бойынша қалай бөлінетінін және оның инфляцияға қатысты қаншалықты тиімді болатынын есептеу керек.

Екінші бөлім. «Бизнес-жоспардың қысқаша мазмұны, негізгі параметрлері мен көрсеткіштері» жалпылау сипатына ие және бизнес-жоспардың негізгі идеясы мен мазмұнына қысқаша шолу болып табылады. Ол жоспарды әзірлеу кезінде құрылады және анықталады және бизнес-жоспар жасалғаннан кейін аяқталады. Жиынтық бөлімде мыналар ұсынылады: негізгі мақсат жобасы (келісім); өндірілетін өнімнің қысқаша сипаттамасы, жасалатын жоспары және олардың айырмашылықтары; алға қойылған мақсатқа жету жолдары мен әдістері; жобаны іске асыру мерзімдері; оны жүзеге асыруға байланысты шығыстар; күтілетін нәтиже және нәтиже; алынған пайданы пайдалану саласы.

Үшінші бөлім. Ол «Кәсіпкердің тұтынушыға ұсынатын өнімдерінің, тауарларының және қызметтерінің сипаттамасы» деп аталады және онда мыналар көрсетіледі: кәсіпкер өндірген өнімнің көрсеткіштері немесе оның сипаттамасы: сипаттамасы, моделі, фотосуреті және т.б.; кәсіпкер өндірген тауарды тұтынушылар және оның қанағаттандырғысы келетін қажеттіліктері ( сатып алушының тауарды сатып алу мүмкіндігін болжау уақыт туралы ақпарат, тауарларға сұранысқа әсер ететін факторлар); өндірілген тауардың сату бағасын болжау.

Төртінші бөлім. «Нарық конъюнктурасын, сұранысты және сату көлемін талдау» бөлімі сұраныс пен бағаны болжауды зерттеудің жалғасы болып табылады.Бұл бөлімде тауарды өндіру және өткізу көлемі уақыт бойынша анықталады. Бизнес-жоспарды дайындау процесінде нарықты зерттеу, модельдеу және бағалау бір жағынан бірінші болжамға, ал екінші жағынан болашақ сатып алушымен немесе сауда ұйымымен алдын ала жасалған келісімге негізделеді. Бұл бөлімді әзірлеу кезінде басқа бизнесмендердің бар-жоғын, бәсекелестердің бар-жоғын, олардың мүмкіндіктері мен мүмкіндіктерін, сондай-ақ баға саясатын білу қажет. Сонымен қатар, бәсекелестікті ескере отырып, өнімді өткізу көлемі бизнес-жоспарға енгізілген.

Бесінші бөлім. «іс-қимыл бағдарламасы және ұйымдастыру шаралары», бұл бөлімнің мазмұны көбінесе кәсіпкерліктің түріне (өндіріс, сауда, қаржы) байланысты. Іскерлік әрекет бағдарламасына мыналар кіреді: а) маркетингтік әрекеттер (жарнама, өткізу нарығын анықтау, тұтынушылармен қарым-қатынас жасау, олардың сұранысын есепке алу); б) өнім өндіру; в) тауарларды сатып алу, сақтау, тасымалдау, сату (негізінен коммерциялық кәсіпкерлікпен байланысты); ж) тауарларды өткізу кезінде және одан кейін тұтынушыларға қызмет көрсету. Ұйымдастырушылық іс-шаралар бағдарлама әрекеттерінің құрамдас бөлігі болып табылады және бизнес-жоспарды орындаудың басқару әдісі; жобаны басқарудың ұйымдық құрылымдары; атқарушылық әрекеттерді үйлестіру әдісін қамтиды. Еңбекақының ерекше формасын белгілеу, көтермелеу, кадрларды іріктеу, оларды оқыту, есепке алу, бақылау жұмыстары ұйымдастырушылық қызметке кіреді.

Алтыншы бөлім. «Транзакцияны ресурспен қамтамасыз ету». Бұл бөлімде бизнес-жобаны жүзеге асыру үшін қажетті ресурстардың түрі мен көлемі, ресурстарды алу көзі мен әдісі туралы ақпарат берілген. Ресурстармен қамтамасыз ету мыналарды қамтиды: материалдық ресурстар (материалдар, жартылай фабрикаттар, шикізат, энергия, құрылыстар, жабдықтар және т.б.); еңбек ресурстары; қаржылық ресурстар (ағымдағы қаражаттар, күрделі салымдар, несиелер, бағалы қағаздар); ақпараттық ресурстар (статистикалық, ғылыми-техникалық ақпарат).

Жетінші бөлім. «Транзакцияның тиімділігі». Бұл бөлім бизнес-жоспардың қорытынды бөлігі болып табылады, онда кәсіпкерлік қызмет тиімділігінің жалпы мәліметтері келтірілген. Тиімділіктің жалпы көрсеткіштерінің ішінде пайда мен рентабельділік көрсеткіштері басым орынға ие. Сонымен қатар, әлеуметтік және ғылыми-техникалық тиімділік (жаңа ғылыми нәтижелерді алу) да ескеріледі. Бұл бөлімде кәсіпкерлік қызметтің ұзақ мерзімді көрсеткіштерін талдау орынды.

Жобаларды негіздеу Дүниежүзілік тәжірибеде қаражатты бөлу туралы шешімді дайындау кезінде бірнеше жалпы көрсеткіштер қолданылады. Олар мыналардан тұрады:

• қазіргі бағасы;

• табыстылық;

• тиімділіктің ішкі коэффициенті;

• күрделі салымдардың өтелу мерзімі;

• ақшаның максималды жұмсалуы;

• зиянсыздық стандарттары.

Таза келтірілген құн кейде экономикалық интегралдық тиімділік деп аталады. Таза келтірілген құн жобаны жүзеге асыру кезінде өнімді өткізуден алынған жалпы табыс пен осы кезеңдегі барлық жұмсалған шығындар арасындағы айырма болып табылады. Табыстылық пайданың күрделі салымға немесе акционерлік капиталға қатынасы ретінде анықталады. Бизнес-жобаның табыстылығы жыл сайын есептеледі. Мұнда салықтар кіреді. Интегралды тиімділікті нөлге теңестіретін кірістілікті сатудың бастапқы мазмұны тиімділіктің ішкі коэффициенті болып саналады. Егер тиімділіктің ішкі коэффициенті бастапқы сату мазмұнынан төмен болмаса, жоба тиімді болып саналады.

Қайталау және талқылау сұрақтары

1. Басқарудың ұйымдық құрылымы қандай?

2. Бұйрық тізбегі және оның кезеңдері туралы айту.

3. Компанияда тиімді басқару дегенді қалай түсінесіз?

4. Сызықтық (қадамдық) құрылымның мәні неде?

5. Функционалдық құрылымның ерекшелігі неде?

6. Басқару құрылымдарының айырмашылығы неде?

7. Басшының басқару стилі дегенді қалай түсінесіз?

8. Шағын бизнес пен кәсіпкерлікте қандай басқару стильдері қолданылады?

9. Маркетинг ұғымының мазмұны қандай?

10. Маркетинг ұғымы мен кәсіпкерлік ұғымының арақатынасы мен айырмашылығы қандай?

11. Маркетингтің мақсаты қандай?

12. Нарықты сегменттеу дегенді қалай түсінесіз?

13. Маркетингтік зерттеулер қалай ұйымдастырылады?

14. Шағын бизнесте және кәсіпкерлікте маркетингтік бағдарлама жасаудың кезектілігі қандай?

15. Жаңа кәсіпорынды құрудың қандай кезеңдері бар?

16. Жеке бизнестің қандай түрлерін бастағыңыз келетінін білесіз?

17. Құрылып жатқан кәсіпорынның техникалық-экономикалық негіздемесі (ТЭН) қандай?

18. Бизнес-жоспар дегеніміз не?Оның мазмұнын түсіндір.

19. Бизнес-жоспардың құрылымы қандай, ол қандай бөлімдерден тұрады?

20. Құрылатын кәсіпорынның жұмысы мен басқару жүйесі қандай?

21. Кәсіпорынның басқару принциптері қандай?

22. Франчайзингтің артықшылықтары мен кемшіліктері қандай?